Заполнение договоров для синхронизации с Sabre Profiles

Sabre Profiles — это настраиваемое, ориентированное на пользователя решение для работы с профилями, которое расширяет возможности управления и использования корпоративной информации, информации о клиенте, поставщике услуг и агентстве при работе с Sabre GDS. Sabre Profiles заменяет собой устаревшее решение по работе с профилями Sabre STARs, предлагая графический пользовательский интерфейс для работы с профилями в Sabre Red Workspace.

Mid Office Manager поддерживает интеграцию с Sabre Profiles, предоставляя возможность синхронизации (переноса) информации профилей из Mid Office Manager. При синхронизации переносятся не все данные, а только часть информации из имеющихся в Mid Office Manager профилей. Mid Office Manager поддерживает синхронизацию трех имеющихся в Sabre Profiles типов профилей: Агентство (Agency), Корпоративный (Corporation) и Пассажир (Traveler). Этим профилям в Mid Office Manager соответствуют профили агентств, корпоративных агентов и путешественников.

Кроме того, в профили можно добавлять некоторую информацию из договоров (клиентских договоров с клиентом и трехсторонние договоры), одной из сторон которых является корпоративный клиент.

Подробнее об использовании Sabre Profiles см. портал Sabre eServices

Предварительные условия

Прежде чем приступать к синхронизации профилей с Sabre Profiles, необходимо выполнить следующие действия:

1. Установить Branch Access уровня B между PCC, с которым планируется синхронизировать профили и GM9H при помощи формата W/TAA[Ваш PCC]¥BGM9H.
2. Отправить запрос в службу поддержки о подключении синхронизации профилей с указанием вашего PCC.
3. После получения специального пароля и адреса сервера для синхронизации профилей от службы поддержки, осуществить настройку Mid Office Manager.

Миграция с Sabre STARs

Если ваш экземпляр Mid Office Manager настроен на синхронизацию с Sabre STARs, то могут возникнуть сложности с синхронизацией с Sabre Profiles — один пульт PCC в Sabre можно использовать только для взаимодействия с одной системой для работы с профилями — либо с Sabre STARs, либо с Sabre Profiles. За подробностями и заказом миграции PCC с Sabre STARs на Sabre Profiles обращайтесь к своему куратору в компании Sabre.

Настройка синхронизации Mid Office Manager с Sabre Profiles

По умолчанию функция синхронизации профилей с Sabre Profiles недоступна и требует особой настройки. Существуют два вида настройки синхронизации: общая настройка и настройка синхронизации с множественными PCC.

Общая настройка определяет общие параметры синхронизации и обязательна для обеспечения работоспособности синхронизации. В отсутствие общей настройки синхронизация Mid Office Manager с Sabre Profiles невозможна. Общая настройка поддерживает синхронизацию только с использованием одного PCC.

Если для синхронизации планируется использовать несколько PCC, например чтобы синхронизировать разные профили через разные PCC, нужно настроить синхронизацию с множественными PCC.

Подробнее об этих видах настройки рассказывается в следующих разделах

Общая настройка синхронизации Mid Office Manager с Sabre Profiles

Общая настройка Mid Office Manager для синхронизации с Sabre Profiles выполняется в следующей последовательности:

1. В окне Mid Office Manager в панели навигации слева щелкните список Системные свойства.

   Если такого списка в левой панели нет, создайте его. Подробнее о создании списков в рабочей области см. Редактор рабочей области. При создании списка системных свойств в поле Применить к нужно выбрать Системные свойства.

2. В рабочей области дважды щелкните Настройки синхронизации профилей в Sabre Profiles.
3. В окне документа Синхронизация с Sabre Profiles выполните следующее:
   • На панели инструментов щелкните кнопку Редактировать.
   • Установите флажок Активно.
   • В поле URL введите предоставленный компанией Sabre адрес сервиса синхронизации.
   • В поле PCC введите номер пульта PCC, который должен использоваться при синхронизации.
   • В поле Пароль введите предоставленный компанией «Гриднайн» пароль сервиса синхронизации.
   • При необходимости в разделе Типы компонентов PNR задайте один или больше типов компонентов PNR.

   

4. На панели инструментов щелкните кнопку Сохранить.

Настройка синхронизации с множественными PCC

Синхронизация с множественными PCC нужно настраивать, если в Mid Office Manager есть хотя бы один профиль, который нужно синхронизировать через PCC, отличный от общесистемного, то есть того, что определен в системных свойствах (см. раздел «Общая настройка Mid Office Manager для синхронизации с Sabre Profiles»).

В этом случае каждый PCC, через который нужно синхронизировать такие профили, нужно определить в профиле агента, который будет выполнять синхронизацию (порядок настройки описан далее в этом разделе).

Пульты PCC, через которые должен синхронизироваться тот или иной профиль агентства или корпоративного клиента, можно дополнительно указать в подлежащем синхронизации профиле (см. Заполнение профиля агентства для синхронизации с Sabre Profiles или Заполнение профиля корпоративного клиента для синхронизации с Sabre Profiles). — это позволит предотвратить ошибочную синхронизацию через другие PCC. В этом случае надо убедиться, что эти пульты также присутствуют в профиле агента, который будет выполнять синхронизацию, иначе синхронизация будет невозможной.

После такой настройки синхронизация разных профилей будет выполняться следующим образом:

• Профиль агентства или корпоративного клиента — если в параметрах синхронизации вошедшего в систему агента указан хотя бы один PCC, то для синхронизации будет использоваться именно он, а не PCC, заданный в общей настройке. Такой агент может синхронизировать только те профили агентств и корпоративных клиентов, в которых либо вообще не определен ни один PCC для синхронизации, либо настроен точно такой же PCC, что и у агента. Если в настройке синхронизации вошедшего в систему агента указано более одного PCC и в синхронизируемом профиле вообще не задан PCC или заданы как минимум два из этих PCC, то при попытке синхронизации система предложит выбрать из них конкретный PCC, который следует применить для данного сеанса синхронизации.

• Профиль путешественника — В профиле путешественника нельзя задать пульты PCC для синхронизации, но этот профиль всегда привязан как минимум к одному корпоративному клиенту, поэтому для синхронизации используются PCC, определенные для этого корпоративного клиента. Таким образом, при синхронизации профиля путешественника PCC для синхронизации выбирается из PCC, заданных для связанных корпоративных клиентов и в порядке, описанном для корпоративных клиентов.

  Путешественник может относиться к нескольким корпоративным клиентам (например, если он работает в нескольких организациях одновременно) — в этом случае для каждого из корпоративных клиентов определяются допустимые для синхронизации пульты PCC и агенту предлагается выбрать, какой из отобранных PCC использовать для синхронизации.

Настройка пультов PCC для синхронизации с Sabre Profiles в профиле агента Mid Office Manager выполняется в следующей последовательности:

1. В окне Mid Office Manager в панели навигации слева щелкните список Профили агентов.

   Если такого списка в левой панели нет, создайте его. Подробнее о создании списков в рабочей области см. Редактор рабочей области. При создании списка агентов в поле Применить к нужно выбрать Физические лица.

2. В рабочей области найдите и откройте нужный профиль агента.
3. На вкладке Настройки в поле со списком Тип настроек выберите Настройки синхронизации в Sabre Profiles.
4. В таблице PCC для синхронизации для каждого пульта PCC выполните следующее:
   • В поле PCC введите номер пульта PCC, который может использоваться при синхронизации.
   • В поле Пароль введите предоставленный компанией Sabre пароль сервиса синхронизации.
   • При необходимости в поле Описание задайте описание данного PCC.
5. Щелчком кнопки Сохранить на панели инструментов сохраните изменения.

Заполнение профилей в Mid Office Manager для последующей синхронизации с Sabre Profiles

Для успешной синхронизации с Sabre Profiles профили в Mid Office Manager должны удовлетворять определенным условиям и содержать определенную информацию — без этого синхронизация невозможна. В следующих статьях подробно рассказывается, как можно и нужно настраивать профили и договоры в Mid Office Manager для успешной синхронизации с Sabre Profiles:

• Заполнение профиля агентства для синхронизации с Sabre Profiles
• Заполнение профиля корпоративного клиента для синхронизации с Sabre Profiles
• Заполнение профиля путешественника для синхронизации с Sabre Profiles
• Заполнение договоров для синхронизации с Sabre Profiles

Запуск синхронизации

Mid Office Manager поддерживает лишь одностороннюю синхронизацию: из Mid Office Manager в Sabre Profiles. В случае внесения каких-либо изменений в профиль непосредственно в Sabre Profiles, при следующей синхронизации данные изменения будут перезаписаны. Таким образом, следует помнить, что Mid Office Manager является единым центром ввода всех сведений о профилях.

Нужно помнить, что при изменении синхронизированного хотя бы один раз профиля в Mid Office Manager, профиль в Sabre Profiles полностью удаляется, а затем создается заново. Это позволяет сохранять порядок строк и семантических блоков. В связи с этим нет смысла вносить изменения в профиль в Sabre Profiles, потому что они пропадут при следующей синхронизации.

Mid Office Manager поддерживает ручную и автоматическую синхронизацию при изменении профилей организаций, корпоративных клиентов и путешественников. В ручном режиме Mid Office Manager позволяет синхронизировать один отдельный профиль или сразу несколько выбранных профилей. В автоматическом режиме обновляются все профили организаций, корпоративных клиентов и путешественников. Подробнее о настройке и порядке синхронизации рассказывается далее.

Mid Office Manager также позволяет в ручном режиме индивидуально синхронизировать договоры. В Sabre Profiles договоров нет, поэтому синхронизация договоров подразумевает синхронизацию всех профилей, относящихся к синхронизируемом договору. Подробнее о порядке синхронизации договоров рассказывается далее.

Порядок синхронизации

Для правильной привязки профилей и корректного создания компонентов PNR необходимо соблюдать определенный порядок начальной и последующей синхронизации профилей.

При начальной синхронизации, то есть когда ни один из профилей Mid Office Manager, которые планируется синхронизировать, не был синхронизирован с Sabre Profiles, синхронизацию следует выполнять в направлении «сверху вниз» по иерархии, то есть в таком порядке:

1. Профиль головного агентства
2. Профили корпоративных клиентов
3. Профиль розничного клиента (это необязательный элемент, поэтому синхронизируется только при необходимости)
4. Профили путешественников

При внесении изменений в профили в Mid Office Manager эти изменения обычно нужно перенести в Sabre Profiles. Если изменения касаются только одного профиля, например изменился адрес или телефон, обычно достаточно после обновления синхронизировать только этот профиль. Если же изменения профиля затрагивают другие профили в иерархии, например меняется состав несобственных компонентов PNR, может потребоваться синхронизировать профили, расположенные ниже в иерархии.

Ручная синхронизация профилей

Mid Office Manager позволяет синхронизировать вручную один, несколько выбранных профилей или все профили в текущем списке. Подробнее об этом рассказывается в следующих разделах.

Синхронизация одного профиля

1. Откройте клиент Mid Office Manager.
2. Выберите нужный профиль в списке профилей или откройте нужный профиль в рабочей области.
3. Щелкните кнопку Синхронизация с Sabre Profiles:

После завершения синхронизации отобразится сообщение с информацией о результатах синхронизации.

Синхронизация нескольких профилей

1. Откройте клиент Mid Office Manager.
2. Откройте список профилей и выберите нужные профили, указывая их щелчком мыши при нажатой кнопке Ctrl.
3. Щелкните кнопку Синхронизация с Sabre Profiles и подтвердите синхронизацию выбранных профилей в Sabre Profiles.

После завершения синхронизации отобразится сообщение с информацией о результатах синхронизации.

Синхронизация всех профилей

1. Откройте клиент Mid Office Manager.
2. Откройте список профилей, но не выбирайте в списке никаких профилей.
3. Щелкните кнопку Синхронизация с Sabre Profiles и подтвердите синхронизацию всех профилей из списка в Sabre Profiles.

После завершения синхронизации отобразится сообщение с информацией о результатах синхронизации.

Автоматическая синхронизация профилей

Mid Office Manager позволяет автоматически синхронизировать профили организаций, корпоративных клиентов и путешественников. Когда включена автоматическая синхронизация, все имеющиеся в системе профили организаций, корпоративных клиентов и путешественников, которые изменились с момента последней синхронизации с Sabre Profiles, синхронизируются автоматически. Исключение составляют профили, которые ранее удалялись из Sabre Profiles, то есть те, в отношении которых выполнялась команда «Удаление из Sabre Profiles» на панели инструментов, — такие профили перестают участвовать в автоматической синхронизации и не воссоздаются в Sabre Profiles.

Если надо обеспечить автоматическое обновление ранее удаленного профиля, его нужно хотя бы раз синхронизировать вручную, как описано в предыдущих разделах, — после этого профиль будет восстановлен в Sabre Profiles и снова будет автоматически синхронизироваться.

Чтобы настроить автоматическую синхронизацию профилей с Sabre Profiles:

1. Откройте клиент Mid Office Manager.
2. Откройте список Системные свойства.

   Если такого списка еще нет, создайте его. При создании этого списка в поле Применить к выберите Системные свойства. Подробнее о создании списков см. Редактор рабочей области.

3. В рабочей области двойным щелчком откройте задачу Автоматическая синхронизация в Sabre Profiles.
4. На панели инструментов щелкните кнопку Редактировать.
5. Установите флажок активна.
6. Если нужно задать задержку выполнения, узел, на котором должна выполняться обработка, периодичность обработки, задайте соответствующие параметры задачи. По умолчанию задача будет выполняться каждые 60 секунд.
7. Щелкните кнопку Сохранить.

После такой настройки все профили организаций, корпоративных клиентов и путешественников, которые изменились с момента последней синхронизации с Sabre Profiles, будут синхронизироваться автоматически.

Синхронизация договоров

В Sabre Profiles нет договоров, поэтому под синхронизацией договоров в Mid Office Manager подразумевается синхронизация профилей корпоративных клиентов, которые относятся к синхронизируемому договору. В процессе синхронизации договоров синхронизируются только профили, которые в синхронизируемом договоре выступают в качестве корпоративного клиента. Это верно в отношении всех таких договоров, двусторонних и трехсторонних (типов «Авиа», «Авто» и «Отель»). Помимо информации самого профиля в Sabre Profiles переносится информация из договора. Если по какой-либо причине профиль синхронизировать невозможно, никаких данных из договоров в Sabre Profiles не переносится. Далее рассказывается, как синхронизировать договор.

1. Откройте клиент Mid Office Manager.
2. Откройте нужный договор в рабочей области в режиме редактирования.
3. Щелкните кнопку Синхронизация с Sabre Profiles:

После завершения синхронизации отобразится сообщение с информацией о результатах синхронизации.

Журналы синхронизации с Sabre Profiles

События синхронизации организаций (агентств и корпоративных клиентов) и путешественников с Sabre Profiles можно регистрировать в специальных журналах, расположенных в подпапке logs установочной папки Mid Office Manager:

• xtrip-sabre-synch-organization.log — в этом журнале регистрируются события синхронизации агентств и корпоративных клиентов.

• xtrip-sabre-synch-person.log — в этом журнале регистрируются события синхронизации путешественников.

При включении этой функции в журналы записывается информация о времени и результате попытки синхронизации — успешная синхронизация или сбой, о причине сбоя синхронизации, о синхронизируемых профилях и их количестве, а также о количестве успешно и неуспешно синхронизированных профилей.

В журналах регистрируются только события синхронизации, инициируемой в списке профилей. Информация о синхронизации, инициированной в открытом профиле, в журнале не регистрируется.

Далее рассказывается о том, как включить ведение журналов синхронизации с Sabre Profiles.

Включение ведения журналов синхронизации с Sabre Profiles

1. В подпапке ..\config\xtrip\client установочной папки клиента Mid Office Manager откройте файл log4j.properties в текстовом редакторе.
2. В конце файла log4j.properties добавьте следующие строки:

   log4j.logger.com.gridnine.xtrip.client.ui.handlers.standard.tool.sabreprofiles.OrganizationsSabreProfilesSynchronizationToolHandler=ALL,xtrip-sabre-synch-organization
   log4j.logger.com.gridnine.xtrip.client.ui.handlers.standard.tool.sabreprofiles.PersonsSabreProfilesSynchronizationToolHandler=ALL,xtrip-sabre-synch-person
    
   log4j.additivity.com.gridnine.xtrip.client.ui.handlers.standard.tool.sabreprofiles.OrganizationsSabreProfilesSynchronizationToolHandler=false
   log4j.additivity.com.gridnine.xtrip.client.ui.handlers.standard.tool.sabreprofiles.PersonsSabreProfilesSynchronizationToolHandler=false
    
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-organization = org.apache.log4j.FileAppender
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-organization.file = ${applicationRoot}/logs/xtrip-sabre-synch-organization.log
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-organization.encoding = UTF-8
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-organization.layout = org.apache.log4j.PatternLayout
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-organization.layout.conversionPattern = %d [%15.15t] %-5p %40.40c : %m%n
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-organization.append = false
    
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-person = org.apache.log4j.FileAppender
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-person.file = ${applicationRoot}/logs/xtrip-sabre-synch-person.log
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-person.encoding = UTF-8
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-person.layout = org.apache.log4j.PatternLayout
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-person.layout.conversionPattern = %d [%15.15t] 
   log4j.appender.xtrip-sabre-synch-person.append = false
   

3. Сохраните и закройте файл log4j.properties.
4. Перезагрузите сервер Mid Office Manager.

Ссылки по теме

• Профили
• Заполнение профиля агентства для синхронизации с Sabre Profiles
• Заполнение профиля корпоративного клиента для синхронизации с Sabre Profiles
• Заполнение профиля путешественника для синхронизации с Sabre Profiles
• Заполнение профиля агента синхронизации с Sabre Profiles
• Компоненты PNR