Заполнение профиля корпоративного клиента для синхронизации с Sabre Profiles
|
ВНИМАНИЕ! Эта функциональность находится на этапе бета-тестирования, поэтому представленная здесь информация может быть неполной или неточной! |
Профиль корпоративного клиента в Mid Office Manager соответствует профилю «Корпоративный» в системе Sabre Profiles системы Sabre. При этом важно понимать, что профиль корпоративного клиента является подтипом профилей типа «Организация», другими подтипами какового являются профили корпоративных клиентов и владельцев бланков. Тип профиля задается на вкладке «Организация» профиля организации в разделе «Роль». Если организация одновременно обладает ролями «Клиент» (то есть корпоративный клиент) и «Агентство», то при синхронизации в Sabre Profiles будет создан только один профиль типа «Корпоративный».
Содержание |
Связанные профили
При синхронизации профиля путешественника в раздел Связанные профили в Sabre Profiles добавляется ссылка на профиль агентства, которому принадлежит пульт PCC, используемый для синхронизации с Sabre Profiles. Если точнее, то это профиль агентства, к которому относится точка продаж, содержащая указанный пульт PCC. Ссылка на этот профиль создается в процессе синхронизации, только если этот профиль агентства уже есть в Sabre Profiles, в противном случае ссылка не создается.
Соответствие синхронизируемых полей в Mid Office Manager и в Sabre Profiles
Далее приводится информация о соответствии полей профиля корпоративного клиента в Mid Office Manager с полями профиля корпоративного клиента в Sabre Profiles. Все данные рекомендуется заполнять на английском языке, используя только 26 букв английского алфавита, арабские цифры, запятую, дефис и пробел. Остальные символы обычно не вызывают проблем, но лучше их не использовать, потому что в некоторых случаях их наличие может приводить к сбою синхронизации. При заполнении полей, поддерживающих несколько значений для разных вариантов локализации, нужно использовать английскую локализацию, потому что именно она используется при синхронизации.
|
|
Перед настройкой синхронизации нужно позаботиться о том, чтобы в Mid Office Manager не было профилей корпоративных клиентов с дублирующимся названием — из-за дублирования возможны серьезные ошибки синхронизации с Sabre Profiles. |
Ниже представлена информация по всем вкладкам профиля корпоративного клиента как он отображается он в рабочей области Mid Office Manager.
Вкладки, не участвующие в настройке
Информация на ряде вкладок не передается в Sabre Profiles и при настройке профиля для синхронизации с Sabre эти вкладки не используются. Следующие вкладки не участвуют в настройке профиля для синхронизации с Sabre: Обзор, Счета, Финансы, Документы, Настройки и Комментарии.
Далее описано, как настраивать параметры на остальных вкладках профиля корпоративного клиента.
Вкладка «Организация»
В этом разделе рассказывается, как нужно настраивать поля профиля корпоративного клиента на вкладке «Организация».
| Название элемента в Mid Office Manager | Соответствующее поле в Sabre Profiles | Описание |
|---|---|---|
| Код | Номер DK / DK Number в разделе Номер заказчика (DK) / Customer Number (DK) | DK-код организации. Обязательное поле. |
| Корпоративный код (CID) | Идентификатор скидки / Discount ID в разделе Корпоративный идентификатор (CID) / Corporate ID Number (CID) | Идентификатор должен состоять не более чем из пяти символов и начинаться с А или С (латинский алфавит). Это необязательное поле. |
| Короткое название | Наименование корпорации / Corporation name в разделе Корпоративная информация / Corporate Information | Название организации, корпоративного агента. Обязательное поле. |
| Полное название Юр. форма |
— | В Sabre Profiles соответствующих полей нет, поэтому они не используются при синхронизации. |
| Роль | — | Обозначение роли напрямую не синхронизируется с Sabre Profiles, а определяет подтип профиля. Если выбран только вариант «Клиент», то Mid Office Manager попытается обновить или создать профиль корпоративного клиента. Если выбран только вариант «Агентство», Mid Office Manager попытается обновить профиль агентства. Если организация одновременно обладает ролями «Клиент» и «Агентство», то при синхронизации в Sabre Profiles будет создан только один профиль типа «Корпоративный». Если выбран только вариант «Владелец бланков», синхронизация не выполняется. |
| Родитель, ИНН, КПП, Код ОКПО, Статус иностранной компании (нерезидент), Упрощенная система налогообложения, Плательщик НДС, Номер свидетельства | — | В Sabre Profiles аналогов этих полей нет, поэтому они не используются при синхронизации. |
| Ответственные лица | Подраздел Контактное лицо / Contact name в разделе Корпоративная информация / Corporate Information | В процессе синхронизации в этот подраздел переносятся имя и фамилия сотрудника корпоративного клиента, указанного в этой таблице в Mid Office Manager. Если в таблице указано несколько сотрудников, в Sabre Profiles создается несколько подразделов «Контактное лицо / Contact name» по числу сотрудников. |
| Режим работы | Ремарки в разделе Другие данные о перемещении PNR / Other PNR Move Data (3, 5, 5¥) | Например, если в Mid Office Manager задан такой режим работы:
понедельник с 10:00 по 19:00 то после синхронизации в разделе Другие данные о перемещении PNR / Other PNR Move Data (3, 5, 5¥) будут указаны следующие ремарки: 5K‡ WORKING HOURS / MON 10—00AM - 07—00PM Время в 24-часовом формате в Mid Office Manager преобразуется в 12-часовой формат в Sabre. |
Вкладка «Контакты»
В этом разделе рассказывается, как нужно настраивать поля профиля корпоративного клиента на вкладке «Контакты».
| Название элемента в Mid Office Manager | Соответствующее поле в Sabre Profiles | Описание |
|---|---|---|
| Предпочтительный язык общения | — | В Sabre Profiles аналогов этого поля нет, поэтому оно не используются при синхронизации. |
| Телефоны | Подраздел Номер телефона (9) / Phone (9) в разделе Контактная информация (9, PE¥) / Contact Information (9, PE¥) | Информация о контактных телефонах. Например, при указании в Mid Office Manager таких значений:
..в Sabre Profiles в указанном подразделе будет содержаться следующая информация:
Если в таблице указано несколько телефонов, в Sabre Profiles создается несколько подразделов «Номер телефона (9) / Phone (9)» по числу телефонных номеров. |
| Подраздел Адрес электронной почты (PE¥) / Email (PE¥) в разделе Контактная информация (9, PE¥) / Contact Information (9, PE¥) | Адреса электронной почты. Например, при указании в Mid Office Manager таких значений:
..в Sabre Profiles в указанном подразделе будет содержаться следующая информация:
| |
| Web | — | В Sabre Profiles аналогов этого поля нет, поэтому оно не используются при синхронизации. |
| Адрес | Подраздел Адрес / Address в разделе Адрес (5/, 5DL-, CC/) / Address (5/, 5DL-, CC/) | Адрес корпоративного клиента. Например, при указании в Mid Office Manager таких значений:
..в Sabre Profiles в указанном подразделе будет содержаться следующая информация:
Чтобы заполнить подраздел Адрес доставки (5DL-) в Sabre Profile, нужно в этой таблице в Mid Office Manager задать адрес типа Адрес доставки. |
| Ключевые контактные лица | Подраздел Контактное лицо для связи в экстренной ситуации / Emergency contact в разделе Контактная информация (9, PE¥) / Contact Information (9, PE¥) | Телефон и/или адреса электронной почты. |
Вкладка «UDID»
UDID (от англ. User Defined Interface Data) — это данные в формате «ключ-значение», которые могут применяться для сбора статистики. Например, можно собирать статистику по путешественникам в различных отделах корпорации, по отдельным путешественникам, работающим в компании и т. п. UDID — гибкий инструмент, который можно настроить в соответствии с потребностями корпоративного клиента. Для добавления нужных UDID при создании бронирования, используется соответствующий скрипт на языке Scribe Scripts.
Как и другая статистическая информация, данные UDID доступны для просмотра в разделе «Статистические данные» маски билета.
При синхронизации информация разделов «Типы UDID» и «UDID» используется совместно, поэтому сначала нужно узнать, что содержится в этих разделах.
Раздел «Типы UDID»
Номера нескольких UDID-параметров одной категории могут совпадать. При этом количество номеров ограничено девятью.
Значения в столбце «Категория» выбираются из справочника «Категории UDID». При этом значения трех следующих столбцов — «Наименование», «Наименование в Sabre», «Короткое наименование в Sabre» — по щелчку автоматически заполняются значениями, указанными в справочнике для этой категории, но при необходимости их можно изменить вручную.
Поле «Короткое наименование в Sabre» может содержать не более 15 символов, пробелы не допускаются (для удобства их можно заменять точками). Если в профиле в Mid Office Manager в этой графе есть значение, состоящее менее чем из 15 символов, то при синхронизации к этому значению будут добавлены точки, чтобы количество символов равнялось 15.
Поле «Комментарий в Sabre» может содержать любой текст, но, как правило, используется для описания маски (см. далее).
Поле «Маска» служит для определения шаблона значения UDID-параметра. Например, маска ##### означает, что UDID-параметр может содержать пять цифр и только пять цифр — никаких других значений невозможно будет ввести в поле значения соответствующего UDID-параметра. Маска используется только при вводе значений в профиле Mid Office Manager — в Sabre Profiles маска не передается и не поддерживается. Чтобы обеспечить постоянство формата значения того или иного UDID при его вводе вручную в терминале Sabre Red, можно в столбце дать соответствующие инструкции оператору в поле «Комментарий в Sabre».
Для определения маски используются только определенные символы. В следующей таблице перечислены служебные символы, которые можно использовать в маске.
| Служебный символ | Значение |
|---|---|
| # | Любой цифровой символ (возможные значения: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9). |
| ' (апостроф) | Специальный символ, указывающий, что следующий за ней символ не является служебным символом маски. Например, U — служебный символ маски, обозначающий произвольную заглавную букву, но в сочетании с апострофом он будет означать букву «U», то есть «'U» интерпретируется как буква «U». |
| U | Любая заглавная буква (в верхнем регистре). Если попытаться ввести строчную букву, она автоматически будет преобразована в заглавную. |
| L | Любая строчная буква (в нижнем регистре). Если попытаться ввести заглавную букву, она автоматически будет преобразована в строчную. |
| A | Любая цифра или буква. |
| ? | Любая буква. |
| * | Любой символ. |
| H | Любая цифра шестнадцатеричной системы. Возможные значения: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, a, b, c, d, e, f, A, B, C, D, E, F. |
В следующей таблице приведены примеры масок и соответствующих маскам значениям UDID.
| Маска | Описание | Пример |
|---|---|---|
| ###### | Значение, содержащее шесть цифр. | 000156, 167023 |
| ###-###-### | Девять цифр, разбитых дефисами на группы по три цифры. | 150-090-488, 000-000-124 |
| UUUU | Четыре буквенных символа в верхнем регистре. | IVDF, GGXC |
| EMP-### | Значение содержащее в начале фиксированный текст «EMP», за которым следует дефис и три цифры. | EMP-712, EMP-090 |
| S'UN-### | Значение содержащее в начале фиксированный текст «SUN», за которым следует дефис и три цифры. Заметьте, что перед символом U стоит апостроф, чтобы система не интерпретировала U как служебный символ. | SUN-600, SUN-001 |
| ****** | Значение из шести любых символов | 9%DS9u, x(4)0Q |
| ?'*?'*? | Значение, состоящее из трех произвольных буквенных символов, разделенных символом звездочкой. Заметьте, что перед звездочкой стоит апостроф, чтобы система не интерпретировала ее как служебный символ. | D*B*F, 6*9*Щ |
Поле «Значение в Sabrе» задает значение по умолчанию для UDID-параметра данного типа. Это значение может применяться при работе некоторых UDID-скриптов, если тип UDID имеет и значение по умолчанию и отмечен как список в Sabre. Если для этого типа UDID список не используется, то это поле используется для установки единственного значения UDID этого типа.
Поле «Список в Sabre» используется для создания списка значений определенного типа UDID, что впоследствии может быть использовано UDID-скриптом.
Поле «Отображать в счете» для синхронизации профиля с Sabre не используется.
Раздел «UDID»
Здесь перечисляются значения каждого из типов UDID, отмеченных флажком «Список в Sabre». Если «Список в Sabre» не используется, то можно не перечислять значения для этого UDID. Эти значения затем используются для работы UDID-скриптов на языке Scribe Scripts.
Теперь мы можем рассмотреть, как выглядят значения, внесенные в профиль корпоративного клиента в Mid Office Manager, в профиле «Корпоративный» в Sabre Profiles.
Допустим, что мы ввели следующий тип UDID, предварительно создав нужную категорию в справочнике «Категории UDID».
| Номер | Категория | Наименование | Наименование в Sabre | Короткое наименование в Sabre | Комментарий | Маска | Значение по умолчанию | Список в Sabre |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Employee ID | EMPLOYEE ID | EMPLOYEE ID | EMPLOYEE.ID | 5 DIGITS | ##### | 00000 | Да |
Сохранив измененный таким образом профиль корпоративного клиента, мы можем теперь ввести список UDID (элемент вкладки «UDID»). Так как в данный момент используется только один тип UDID, то в выпадающем списке будет доступно для выбора только значение «Employee ID».
Допустим, что в компании, корпоративном клиенте, чей профиль мы заполняем, работает три человека, каждый из которых имеет свой номер — 00001, 00002 и 00003. Чтобы создать список из этих трех значений, нужно добавить три UDID типа «Employee ID» и указать для них значения. Так как мы указали этого типа UDID маску #####, то Mid Office Manager позволит нам ввести только пять цифр, а нажатие каких-либо других клавиш при указании значения будет игнорироваться.
Добавив эти значения в список, сохранив профиль в Mid Office Manager и синхронизировав его с Sabre Profiles, мы увидим, что в разделе Другие данные о перемещении PNR / Other PNR Move Data (3, 5, 5¥) профиля корпоративного клиента добавились следующие строки:
5U¥UDID VALIDATION - Y N N N N N N N N 5U¥U01 - EMPLOYEE ID 5. U1-0000 5U¥---------- FOR UDID SCRIPT --------------------------- 5.X*U01*EMPLOYEE.ID....*00000* 5U¥U01*SYNTAX*5 DIGITS* 5U¥U01*DL*00001,00002,00003*
Далее поясняется, что означает каждая строка (исключая строки, обозначающие начало и конец блока данных UDID):
| Строка в профиле Sabre Profiles | Описание |
|---|---|
| 5U¥UDID VALIDATION - Y N N N N N N N N | В профиле используется только один номер (первый) UDID. Буква Y в первой позиции означает, что номер 1 используется, следующая буква (N) в этой строке говорит, что номер 2 не используется и т. д. |
| 5U¥U01 - EMPLOYEE ID | Строка указывает, что за номером 1 закреплен UDID типа Employee ID. |
| 5. U1-0000 | Строка показывает, что значение по умолчанию для первого UDID равняется 00000. Значение по умолчанию может использоваться, если при работе скрипта не было выбрано ни одного из предложенных им значений из списка. |
| 5U¥---------- FOR UDID SCRIPT --------------------------- | Строка обозначает начало подблока «FOR UDID SCRIPT», где содержаться данные, используемые UDID-скриптом. |
| 5.X*U01*EMPLOYEE.ID....*00000* | Строка показывает, что значение по умолчанию для UDID «Employee ID» равняется 00000. Значение по умолчанию может использоваться, если при работе скрипта не выбрано ни одного из предложенных им значений из списка. |
| 5U¥U01*SYNTAX*5 DIGITS* | Строка содержит значение, указанное в столбце «Комментарий» в разделе «Типы UDID». Так как в основном оно используется для обозначения синтаксиса написания кода UDID, перед значением комментария ставится пометка *SYNTAX* |
| 5U¥U01*DL*00001,00002,00003* | Эта строка содержит номер UDID, обозначающий, что данное перечисление является списком (*DL*) и сами значения, указанные нами в элементе «UDID» на вкладке «UDID» профиля корпоративного клиента в Mid Office Manager. Эта строка вносится в профиль, если установлен флажок Список в Sabre. Если этот флажок не установлен, то значения, внесенные в элементе «UDID» вкладки «UDID», не попадут в профиль и не будут доступны для UDID-скрипта. |
Вкладка «Ризон-коды»
В этом разделе рассказывается, как нужно настраивать поля профиля корпоративного клиента на вкладке «Ризон-коды».
На этой вкладке находятся два раздела, близкие по назначению, но различные по сути. Разберем каждый из них по очереди.
Раздел «Ризон-коды»
Ризон-коды — это коды причин, по которым для путешественника агентством был выбран тот или иной тариф, номер в отеле, автомобиль или компания по прокату автомобилей и т. п. Ризон-коды используются для предоставления статистики корпоративному клиенту с объяснением причин того или иного выбора агента, который обслуживал сотрудников корпоративного клиента. Для включения в бронирование нужных ризон-кодов используется соответствующий скрипт на Scribe Scripts. Как и другие статистические данные, список использованных в бронировании ризон-кодов можно увидеть на маске билета в диалоговом окне «Статистические данные».
При экспорте в Sabre Profiles ризон-коды добавляются в конец списка ремарок в раздел Другие данные о перемещении PNR / Other PNR Move Data (3, 5, 5¥).
Ризон-коды бывают нескольких типов:
- AIR — применяется для кодирования причины, по которой был выбран тот или иной тариф, класс обслуживания и другие параметры авиабилета.
- CAR — применяется для кодирования причины, относящейся к выбору проката автомобиля.
- HOTEL — применяется для кодирования причины, относящейся к выбору отеля, номера и т. п.
- NO HOTEL — применяется для кодирования причины, по которой для путешественника не был забронирован номер в гостинице.
- DECLINED — применяется для кодирования причины, по которой вместо корпоративного используется обычный тариф.
- RAIL — применяется для кодирования причины, относящейся к выбору железнодорожного билета.
Вот пример профиля, в котором задействованы несколько ризон-кодов:
А вот так они выглядят в разделе Другие данные о перемещении PNR / Other PNR Move Data (3, 5, 5¥):
Если есть необходимость использовать одинаковые ризон-коды для множества профилей корпоративных клиентов, можно задействовать справочник «Ризон-коды», позволяющий массово добавить ризон-коды в профили. В справочник вносятся те же данные, что и на вкладке «Ризон-коды» профиля: «Наименование», «Комментарий» и «Наименование в Sabre». Чтобы выбрать ризон-коды из справочника и внести их в профиль, щелкните кнопку Добавить ризон-коды из справочника и в открывшемся диалоговом окне выберите нужные ризон-коды или внесите в профиль все коды из справочника, установив флажок «Выбрать все».
Раздел «Настройки статистической информации AFS»
Блок «AIR FARE SAVINGS CODES» содержит также указания для включения определенной статистики AFS в бронирование специальным скриптом на языке Scribe Scripts:
5A¥AFS VALIDATION - NYNNNNNNYNNNNNNNYNY
Здесь буквы Y и N соответствуют включенным и отключенным параметрам, причем позиции этих букв точно соответствуют порядку параметров в профиле корпоративного клиента в Mid Office Manager. Эта строка показывает, что включены только параметры «Статистическая информация необходима на момент билетопечати» и «Класс обслуживания»:
Заметьте, что хотя девятый пункт «Расчет забронированного тарифа без такс» не отмечен галочкой в Mid Office Manager, он все равно используется. Этот параметр используется всегда. Кроме того, последняя буква Y обозначает, что в профиле присутствует хотя бы один ризон-код типа AIR.
Заметьте также, что в профиле Sabre Profiles есть такая строка:
5H¥HFS VALIDATION - N
Она присутствует независимо от того, используются ризон-коды HOTEL или нет. Если они используются строка содержит одну букву Y. В данном случае таких ризон-кодов нет, поэтому в этой строке присутствует буква N.
После выполнения скрипта и выписки билета посмотреть статистическую информацию AFS можно в разделе «Статистические данные» маски нужного билета в Mid Office Manager.
Вкладка «Параметры»
В этом разделе рассказывается, как нужно настраивать поля профиля корпоративного клиента на вкладке «Параметры».
В разделе Метаданные поддерживается синхронизация только двух ключей из Mid Office Manager — Аккаунт-менеджер и Сервисная конфигурация. При синхронизации значения этих ключей попадают в Sabre Profiles раздел «Другие данные о перемещении PNR / Other PNR Move Data (3, 5, 5¥)».
Вот пример определения ключей в Mid Office Manager и соответствующие значения в Sabre Profiles после синхронизации:
Параметры в Mid Office Manager:
Результат синхронизации с Sabre Profiles:
Вкладка «Ремарки»
В этом разделе рассказывается, как нужно настраивать поля профиля корпоративного клиента на вкладке «Ремарки».
| Название элемента в Mid Office Manager | Соответствующее поле в Sabre Profiles | Описание |
|---|---|---|
| Дополнительные данные профиля (Sabre), Произвольные ремарки (для Sabre), |
Раздел Другие данные о перемещении PNR / Other PNR Move Data (3, 5, 5¥) | Вся информация из этих разделов добавляется в конец списка ремарок в указанный раздел в Sabre Profiles. |
| Дополнительные ремарки для бронирования (Sabre, always moved), Дополнительные ремарки для бронирования (Sabre, optional moved) |
Раздел Общая информация | Вся информация из этих разделов добавляется в конец списка ремарок в указанный раздел в Sabre Profiles. |
