Отказ от оплаты — различия между версиями

Материал из Mid Office Manager Help
Перейти к: навигация, поиск
Строка 1: Строка 1:
−
Если клиент отказался от всей или части оплаты по билету, можно использовать кнопку "Отказаться от оплаты", чтобы зафиксировать этот факт.  
+
<!-- Отказ от оплаты  (новый клиент) clientfx -->
 +
__TOC__
 +
Клиент может отказаться от всей или части оплаты по билету. {{an}} позволяет отразить эту операцию в заказе.
  
−
== Порядок использования ==
+
На маске билета, в разделе «Формы оплаты», суммы, от оплаты которых клиент отказался, содержат значение «Да» в столбце «Отказ»:
 +
[[Image:A87515454.png|center|650px]]
  
−
Программа позволяет пометить всю или часть ФОП как отказ, а также отменить отказ со всей ФОП целиком или с части суммы, от оплаты которой отказались.
+
=== Отказ от оплаты ===
−
 
+
Отказ от оплаты можно выполнить только в услуге, в которой есть одна или больше неоплаченных сумм.  
−
На маске билета, в таблице форм оплаты, те ФОП, от оплаты которых клиент отказался, помечены галочкой в столбце "Отказ".
+
# Откройте билет с неоплаченными суммами.
−
 
+
# Щелчком кнопки '''Отказаться от оплаты''' на панели инструментов в верхней части плитки откройте диалоговое окно "Отказаться от оплаты" с таблицей неоплаченных сумм.
−
{{cim|mom_decline_fop_example.png|Пример таблицы ФОП со статусом отказ}}
+
#: [[Image:A872455.png|center|600px]]
−
 
+
#: Флажками в последнем столбце отмечаются суммы, от оплаты которых предполагается отказаться.
−
=== Фиксация отказа ===
+
# Отметьте флажками суммы, от оплаты которых надо отказаться и укажите агента, который принял отказ.
−
 
+
# Щелкните кнопку '''Отказаться'''.
−
Для того, чтобы зафиксировать отказ от оплаты, в билете должна быть одна или больше неоплаченных ФОП.  
+
# Щелчком кнопки '''Сохранить''' сохраните изменения заказа.
−
 
+
−
1. Открыть билет с неоплаченными ФОП.
+
−
 
+
−
2. Нажать кнопку "Отказаться от оплаты" ([[Image:MOM_decline_fop_button.png]]) на Панели инструментов.
+
−
 
+
−
3. Появится диалоговое окно "Отказ от оплаты" с таблицей неоплаченных ФОП.
+
−
 
+
−
{{cim|mom_decline_fop_window.png|Окно отказа от оплаты}}
+
−
 
+
−
4. Галочками в последнем столбце отмечаются ФОПы, от оплаты которых клиент отказался.  
+
−
 
+
−
Чтобы отказаться от одной из ФОП целиком, отметьте его галочкой и укажите агента, который принял отказ.
+
−
 
+
−
Если требуется зафиксировать частичный отказ, в графу "Отказано" вводится часть суммы, от оплаты которой по данной ФОП клиент отказался. В таком случае, после нажатия кнопки "ОК" в окне отказа от оплаты, на частичную отказанную сумму (ту, что была введена в графу "Отказано") автоматически будет создана оплаченная ФОП (с проставленной датой и агентом) с признаком "Отказ", а на оставшуюся сумму будет создана неоплаченная ФОП (без указания даты и агента) без признака "Отказ".
+
−
 
+
−
Кнопка "Отказаться от оплаты" доступна также на списке продуктов. Если выбрать один продукт и нажать эту кнопку, появится такое же окно с ФОПами, как и при нажатии кнопки на маске билета. Действовать стоит так же, как и при работе непосредственно с маской. Если выбрано больше одного билета, '''все ФОП всех выбранных продуктов будут помечены как отказ'''.
+
  
 
=== Отмена отказа ===
 
=== Отмена отказа ===
 +
При необходимости отказ от оплаты можно отменить. Далее приводятся инструкции по отмене отказа от оплаты.
 +
# Откройте билет, где есть суммы, в оплате которых было отказано.
 +
# Щелкчком '''Отменить отказ от оплаты''' на панели инструментов в верхней части плитки откройте окно '''Отменить отказ от оплаты''' с таблицей сумм, в оплате которых ранее было отказано:
 +
#: [[Image:A845785.png|center|600px]]
 +
# Отметьте флажками в последнем столбце суммы, отказ от оплаты которых нужно отменить.
 +
# Щелкните кнопку '''Отменить отказ'''.
 +
# Щелчком кнопки '''Сохранить''' сохраните изменения заказа.
  
−
Для отмены отказа от оплаты, выполните следующие действия:
+
== Ссылки по теме ==
−
 
+
* [[Заказы (новый клиент)]]
−
1. Откройте билет, где есть ФОП со статусом "Отказ".
+
−
 
+
−
2. Нажмите кнопку "Отменить отказ от оплаты" ([[Image:MOM_undecline_fop_button.png]]) на Панели инструментов.
+
−
 
+
−
3. Появится диалоговое окно "Отмена отказа от оплаты" с таблицей ФОП, которые были ранее помечены, как отказ:
+
−
 
+
−
{{cim|mom_undecline_fop_window.png|Окно отмены отказа от оплаты}}
+
−
 
+
−
4. Галочками в последнем столбце отмечаются ФОП, отказ от которых должен быть отменён.
+
−
 
+
−
Чтобы отменить отказ от оплаты одной из ФОП целиком, отметьте его галочкой и укажите агента, который отменил отказ.
+
−
 
+
−
Если требуется отменить отказ только по части суммы, в графу "Отмена отказа" вводится соответствующая сумма. В таком случае, после нажатия кнопки "ОК" в окне отмены отказа от оплаты, на частичную сумму (ту, что была введена в графу "Отмена отказа") будет создана неоплаченная ФОП без статуса "Отказ". Из отказной ФОП будет вычтена сумма, введённая в графе "Отмена отказа".
+
−
 
+
−
Кнопка "Отменить отказ от оплаты" доступны также на списке продуктов. Если выбрать один продукт и нажать эту кнопку, появится такое же окно с отказанными ФОПами, как и при нажатии кнопки на маске билета. Действовать стоит так же, как и при работе непосредственно с маской. Если выбрано больше одного билета, '''со всех отказанных ФОП в выбранных билетах будет снят статус отказа'''.
+
−
 
+
−
=== Данные по отказам ===
+
−
 
+
−
Кроме самой маски билета, информация по отказу находится в следующих местах:
+
−
 
+
−
*В список "Все ФОП" можно добавить индикатор "Отказ".
+
−
*В список "Продукты" можно добавить поле "Дата отказа", которая показывает дату отказа (если есть несколько отказных ФОП с разными датами, в столбце будет показана самая ранняя).
+
−
*В отчёте агента за день в части "Отказ от оформленных билетов" доступны данные по суммам отказа, а также по суммам, возвращённым в связи с отказом от оплаты (суммы по возвратам попадают в эту графу в том случае, если маска возврата связана с маской продажи, у которой имеются отказные ФОП).
+

Версия 17:49, 21 июня 2018

Содержание

Клиент может отказаться от всей или части оплаты по билету. Mid Office Manager позволяет отразить эту операцию в заказе.

На маске билета, в разделе «Формы оплаты», суммы, от оплаты которых клиент отказался, содержат значение «Да» в столбце «Отказ»:

A87515454.png

Отказ от оплаты

Отказ от оплаты можно выполнить только в услуге, в которой есть одна или больше неоплаченных сумм.

  1. Откройте билет с неоплаченными суммами.
  2. Щелчком кнопки Отказаться от оплаты на панели инструментов в верхней части плитки откройте диалоговое окно "Отказаться от оплаты" с таблицей неоплаченных сумм.
    A872455.png
    Флажками в последнем столбце отмечаются суммы, от оплаты которых предполагается отказаться.
  3. Отметьте флажками суммы, от оплаты которых надо отказаться и укажите агента, который принял отказ.
  4. Щелкните кнопку Отказаться.
  5. Щелчком кнопки Сохранить сохраните изменения заказа.

Отмена отказа

При необходимости отказ от оплаты можно отменить. Далее приводятся инструкции по отмене отказа от оплаты.

  1. Откройте билет, где есть суммы, в оплате которых было отказано.
  2. Щелкчком Отменить отказ от оплаты на панели инструментов в верхней части плитки откройте окно Отменить отказ от оплаты с таблицей сумм, в оплате которых ранее было отказано:
    A845785.png
  3. Отметьте флажками в последнем столбце суммы, отказ от оплаты которых нужно отменить.
  4. Щелкните кнопку Отменить отказ.
  5. Щелчком кнопки Сохранить сохраните изменения заказа.

Ссылки по теме

Источник — «http://xtrip-wiki.gridnine.com/wiki/index.php?title=Отказ_от_оплаты&oldid=13834»
Личные инструменты
Пространства имён

Варианты
Действия
Навигация
Печать/экспорт
Инструменты