Версия 12:32, 26 февраля 2014

Мое агентство

В: Зачем нужны картинки «Логотип агентства», «Печать агентства» и «Подпись агентства» в разделе «Мое агентство»?

О: «Логотип агентства» - используется для размещения на маршрут-квитанции для билетов Сирена-Трэвел и для формы оплаты «Инвойс» (ФОП «Инвойс» пока недоступен для России). Печать агентства» и «Подпись агентства» используется для ФОП «Инвойс». Если ваше агентство продает билеты ГРС «Сирена-Трэвел», то «Логотип агентства» должен быть заполнен в обязательном порядке, это требование ГРС «Сирена-Трэвел».

В: Как правильно заполнить телефон/факс агентства в разделе «Мое агентство»?

О: Должны быть заполнены поля «Код страны», «Код города» и «Номер». Поля заполняются только цирфми – без пробелов, дефисов и каких-либо других знаков, отличных от цифр. Поле «Внутренний» подразумевает введение внутреннего номера телефона и необязательно для заполнения, в поле «Комментарии» можно вводить любые данные. Просим Вас учитывать, что контактные телефоны агентства отображаются как на сайте, так и в почтовых оповещениях для клиентов.

В: Зачем заполнять информацию в «WEB-контактах» и «Адрес»?

О: Данная информация будет отображаться как на сайте, так и в почтовых оповещениях для клиентов.

Пульты и правила

Вкладка «Пульты/валидаторы»

В: Нужно ли прописывать пульты для ГРС «Сирена-Трэвел»?

О: Нет, не нужно.

Вкладка «Правила»

В: Какие типы принтера надо прописывать для выписки S7, SU и BSP?

О: S7 – 1Y, SU – 1R, BSP - RU

В: Могу ли я выписывать SU и S7 через BSP?

О: Через BSP сток можно выписывать только S7, при наличии соответствующего договора с S7. Выписывать SU через BSP сток нельзя, только на собственном бланке SU.

В: Какие а/к должны быть прописаны в разделе «Настройки перевозчиков»?

О: Здесь должны быть прописаны те а/к, которые вы хотите видеть в результатах поиска (и присутствуют в Вашем договоре с BSP/SU/S7). Обратите внимание – если а/к нет в списке – она не будет отображаться в результатах поиска.

В: Что такое «Настройки фильтрации результатов поиска»?

О: В этом разделе можно создать правила, которые будут скрывать из результатов поиска определенные в этих правилах рейсы или а/к.

В: Надо ли создавать правила в разделе «Настройки FOID»?

О: Только в том случае, если а/к требует эти данные. Если вы создадите правило, но для указанной в этом правиле а/к FOID не требуется – вы получите ошибку при бронировании.

Общие вопросы:

В: Надо ли заполнять правила в договоре с BSP?

О: Да, обязательно. При выписке билетов данные по примененным комиссиям передаются в GDS Sabre и далее в соответствующую а/к. Если билеты будут выписаны без положенных комиссий или с неверной комиссией – а/к выставит начет агентству (ADM - Agency Debit Memo). Примеры правил для комиссий можно посмотреть по этой ссылке: http://195.151.27.82/wiki/index.php/%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D1%82-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80_%E2%80%93_%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B9

В: Где я могу добавить сборы агентства?

О: В «Договоры» → «Назв. аг-ва - розница» можно добавить сборы агентства (в т.ч. отрицательные, как скидки), сборы за оплату различными кредитными картами, отображение вариантов оплаты на 6 шаге. Внимание: если вы не находите в списке сборов соответствующего для вашего типа оплаты сбора – напишите об этом на support@gridnine.com, служба поддержки добавит отсутствующий сбор в систему.

В: Нет того или иного перевозчика в результатах поиска.

О: Проверить указан ли данный перевозчик в настройках перевозчика (точки продаж > правила > настройки перевозчиков).

В: Где отредактировать варианты оплаты на 6 шаге?

О: В «Договоры» → «Назв. аг-ва - розница». По умолчанию в правило добавлен только один тип оплаты – «Наличные».

В: Как применить ДВА сбора одновременно?

О: В «Договоры» в розничном договоре необходимо прописать два сбора, принадлежащих к разным категориям. В данный момент существует четыре разных категории сборов, к которым относятся следующие сборы: 

     Категория "Cбор":

           Сбор % (билет)

           Сбор % (билет, посегментно)

           Сбор % (тариф, посегментно)

           Простой сбор

           Простой сбор (посегментный)

    Категория "Сбор (дополнительный)"

           Сбор (дополнительный)

    Категория "Сбор % (тариф)"

          Сбор % тариф

    Категория "Сбор % (дополнительный)"

          Сбор % с тарифа (дополнительный)

В: Можно ли добавить другие языки интерфейса сайта?

О: Для России в данный момент доступны только русская и английская локализации, отображение мультиязычности можно отредактировать в «Общих настройках». Добавление других языков возможно по отдельной договоренности с компанией Sabre.

В: Как поменять CSS на сайте?

О: Да. В «Настройках вида сайта» → «Таблица стилей» → «Экспертный режим» можно переописать CSS сайта по умолчанию, добавим или изменив интересующий вас свойства. Более подробную информацию можно посмотреть по ссылке - http://195.151.27.82/wiki/index.php/%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D1%82-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80_%E2%80%93_%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8_%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0_%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B0

В: Что можно добавлять на вкладке «Блоки» в «Настройках вида сайта» и что это вообще такое?

О: Сайт визуально разделен на 4 части: верхняя горизонтальная часть сайта (по умолчанию здесь расположен логотип Sabre), левый столбец (по умолчанию размещен рекламный баннер), центральная часть (с модулем поиска перелетов), правый столбец (по умолчанию размещен рекламный баннер), нижняя горизонтальная часть (по умолчанию размещена правовая информация Sabre). Вы можете как отключить отображение любого из этих блоков, так и заменить их текущее содержимое на любую интересующую Вас информацию. Можно добавлять как простой текст, так и HTML/CSS/JavScript. Сервероориентированные скрипты (например Perl, PHP) работать не будут. Обратите внимание: в нижней части сайта в любом случае должна присутствовать правовая информация Sabre в виде конструкции ${Copyright}

В: Могу ли я отредактировать выпадающий список городов на 1 шаге сайта?

О: Порядок расположения пунктов вылета/прилета в этом выпадающем списке соответствует их порядку в Сайт-менеджере, в «Настройках 1 шага».

В: Можно ли регулировать принцип отображаемой на сайте стоимости билетов?

О: Да. В «Настройках 2 шага» можно выбрать

В: Где можно отредактировать текст на 3 шаге и договор-оферту?

О: В «Настройках 3 шага».

В: Могу ли я отображать просто общую стоимость билетов, без её детализации на тариф/таксы/сервисные сборы?

О: Да, в «Настройках 3 шага».

В: Можно ли добавить собственный текст на 4 шаге?

О: Да, в «Настройках 4 шага».

В: Можно ли отрегулировать отображение доступных документов на 5 шаге?

О: Да, в «Настройках 5 шага».

В: Можно ли добавить собственный текст на 6 шаге?

О: Да, в «Настройках 6 шага».

В: Где можно добавить офисы продаж, отображаемые на 6 шаге?

О: В «Настройках 6 шага» → «Наличные».

В: Можно ли добавить собственный текст на страницах после выбора варианта оплаты / возврата с платежного шлюза?

О: Да, в «Настройках 6 шага», в соответствующих вкладках.

В: Кто отправляет почтовые сообщения клиентам?

О: Ваш почтовый сервер. IBE связывается с вашим почтовым сервером и передает ему все необходимые данные для отправки, далее, ваш почтовый сервер отсылает эти данные клиенту. настройки соединения IBE и вашего почтового сервера можно отредактировать в «Настройки оповещений»

В: Можно ли поставить IBE на несколько разных сайтов?

О: Да, это можно сделать с помощью Iframe. Необходимо учитывать, что внешний вид сайта будет един для всех сайтов.

В: Если мы разместили IBE на двух разных сайтах (с помощью iframe) – как нам понимать, с какого именно сайта создано бронирование?

О: Есть единственный вариант – на 5 шаге внизу есть поле для ввода DK-номера, данные из которого передаются в IUR-файл.

В: Что будет, если мы изменим бронирование руками, в терминале Sabre?

О: Подобные изменения допустимы только под вашу ответственность, так как обратной между терминалом Sabre и IBE нет. Измененные таким образом данные НЕ попадут в IBE. То есть, если вы измените тайм-лимит в терминале, то IBE все равно будет руководствоваться тайм-лимитом, пришедшим при бронировании.

В: Можно ли изменить название полей на сайте, например вместо названия «Пункт отправления» написать «Город вылета»?

О: Нет, так как это «общий» функционал IBE, единый для всех сайтов. Для большинства страниц у нас есть поля для ввода текста агентства (3, 4, 5 и 6 шаги)

В: Можно ли поменять текст в письмах-оповещениях для клиентов?

О: Да, в «Настройках оповещений». Можно менять как текст, так и добавлять HTML/CSS.

В: Можно ли пересылать копии всех писем для клиентов нашим менеджерам для контроля?

О: Да, дополнительные адреса для каждого типа оповещений можно добавить в «Настройках оповещений», в поле «Дополнительные адреса, через запятую». Чтобы вашим менеджерам приходили также и копии маршрут-квитанций Sabre, вам надо написать запрос в Sabre Helpdesk: E-mail: sabre.helpdesk@airts.ru Телефон: +7 495 9748951 Телефон для регионов РФ: 8-800-555-89-51 Fax: +7 495 9742033 http://airts.ru ...с просьбой настроить blind copy для тех выписывающих PCC, которые вы хотите отслеживать. Также к запросу необходимо приложить те почтовые адреса, на которые вы хотите получать копии выписанных билетов.

В: Кому писать, если у меня что-то не работает или я не знаю, где найти нужную настройку?

О: техническую поддержку Sabre IBE осуществляет компания-разработчик – «Gridnine Systems». Контактный e-mail: support@gridnine.com. Контактные телефоны: +7 (495) 777-08-70, добавочные номера 241, 240, 233, 227, 224

В: А можно ли сделать собственную форму для поиска перелетов, подходящего мне дизайна?

О: Да, можно. Подробнее об этом можно прочитать здесь - http://195.151.27.82/wiki/index.php/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D0%BE_URL_%D0%B8%D0%B7_%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D0%B9_%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%8B_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0