Вопросы и ответы по Sabre IBE
Содержание |
Вопрос: Зачем нужны изображения «Логотип агентства», «Печать агентства» и «Подпись агентства» в разделе «Мое агентство»?
Ответ: «Логотип агентства» - используется для размещения на маршрут-квитанции для билетов Сирена-Трэвел и для формы оплаты «Инвойс» (ФОП «Инвойс» пока недоступен для России). Печать агентства» и «Подпись агентства» используется для ФОП «Инвойс». Если ваше агентство продает билеты ГРС «Сирена-Трэвел», то «Логотип агентства» должен быть заполнен в обязательном порядке, это требование ГРС «Сирена-Трэвел».
Вопрос: Как правильно заполнить телефон/факс агентства в разделе «Мое агентство»?
Ответ: Обязательно надо заполнить поля «Код страны», «Код города» и «Номер». Эти поля заполняются только цифрами — без пробелов, дефисов и каких-либо других знаков, отличных от цифр. Поле «Внутренний» предусмотрено для указания введение внутреннего номера телефона и необязательно для заполнения, в поле «Комментарии» можно вводить любые данные.
|
Имейте в виду, что контактные телефоны агентства будут отображаться как на сайте, так и в почтовых оповещениях для клиентов. |
Вопрос: Зачем заполнять информацию в «WEB-контактах» и «Адрес»?
Ответ: Данная информация будет отображаться как на сайте, так и в почтовых оповещениях для клиентов.
Пульты и правила
Вкладка «Пульты/валидаторы»
Вопрос: Нужно ли прописывать пульты для ГРС «Сирена-Трэвел»?
Ответ: Нет, не нужно.
Вкладка «Правила»
Вопрос: Какие типы принтера надо прописывать для выписки S7, SU и BSP?
Ответ: S7 – 1Y, SU – 1R, BSP - RU
Вопрос: Могу ли я выписывать SU и S7 через BSP?
Ответ: Да билеты авиакомпаний SU и S7 возможно выписывать на стоках BSP.
Вопрос: Какие авиакомпании надо задать в разделе «Настройки перевозчиков»?
Ответ: В разделе «Настройки перевозчиков» надо задавать те авиакомпании, которые должны присутствовать в результатах поиска. (Естественно, эти компании должны быть указаны в договоре вашего агентства с BSP, SU или S7.)
|
|
Авиакомпании, которые не заданы в разделе «Настройки перевозчиков», не будут отображаться в результатах поиска. |
Вопрос: Что такое «Настройки фильтрации результатов поиска»?
Ответ: В этом разделе задаются правила, позволяющие скрывать из результатов поиска определенные рейсы или авиакомпании.
Вопрос: Надо ли создавать правила в разделе «Настройки FOID»?
Ответ: Создавать правила в разделе «Настройки FOID» надо только в том случае, если авиакомпания требует эти данные.
|
|
Если в разделе «Настройки FOID» создать правило для авиакомпании, которая FOID не требует, при бронировании возникнет ошибка и создать бронирование не удастся. |
Общие вопросы
Вопрос: Надо ли заполнять правила в договоре с BSP?
Ответ: Да, обязательно. При выписке билетов данные по примененным комиссиям передаются в GDS Sabre и далее в соответствующую а/к. Если билеты будут выписаны без положенных комиссий или с неверной комиссией – а/к выставит начет агентству (ADM - Agency Debit Memo). Примеры правил для комиссий можно посмотреть по этой ссылке: Общие сведения по использованию условий
Вопрос: Где я могу добавить сборы агентства?
Ответ: В «Договоры» → «Назв. аг-ва - розница» можно добавить сборы агентства (в т.ч. отрицательные, как скидки), сборы за оплату различными кредитными картами, отображение вариантов оплаты на 6 шаге. Внимание: если вы не находите в списке сборов соответствующего для вашего типа оплаты сбора – напишите об этом на support@gridnine.com, служба поддержки добавит отсутствующий сбор в систему.
Вопрос: Нет того или иного перевозчика в результатах поиска.
Ответ: Проверить указан ли данный перевозчик в настройках перевозчика (точки продаж > правила > настройки перевозчиков).
Вопрос: Где отредактировать варианты оплаты на 6 шаге?
Ответ: В «Договоры» → «Назв. аг-ва - розница». По умолчанию в правило добавлен только один тип оплаты – «Наличные».
Вопрос: Как применить ДВА сбора одновременно?
Ответ: В «Договоры» в розничном договоре необходимо прописать два сбора, принадлежащих к разным категориям. В данный момент существует четыре разных категории сборов, к которым относятся следующие сборы:
Категория "Cбор":
Сбор % (билет)
Сбор % (билет, посегментно)
Сбор % (тариф, посегментно)
Простой сбор
Простой сбор (посегментный)
Категория "Сбор (дополнительный)"
Сбор (дополнительный)
Категория "Сбор % (тариф)"
Сбор % тариф
Категория "Сбор % (дополнительный)"
Сбор % с тарифа (дополнительный)
Вопрос: Можно ли добавить другие языки интерфейса сайта?
Ответ: Для России в данный момент доступны только русская и английская локализации, отображение мультиязычности можно отредактировать в «Общих настройках». Добавление других языков возможно по отдельной договоренности с компанией Sabre.
Вопрос: Как поменять CSS на сайте?
Ответ: Да. В «Настройках вида сайта» → «Таблица стилей» → «Экспертный режим» можно переописать CSS сайта по умолчанию, добавив или изменив интересующие вас свойства. Подробнее см. Настройка внешнего вида сайта
Вопрос: Что можно добавлять на вкладке «Блоки» в «Настройках вида сайта» и что это вообще такое?
Ответ: Сайт визуально разделен на 4 части: верхняя горизонтальная часть сайта (по умолчанию здесь расположен логотип Sabre), левый столбец (по умолчанию размещен рекламный баннер), центральная часть (с модулем поиска перелетов), правый столбец (по умолчанию размещен рекламный баннер), нижняя горизонтальная часть (по умолчанию размещена правовая информация Sabre). Вы можете как отключить отображение любого из этих блоков, так и заменить их текущее содержимое на любую интересующую Вас информацию. Можно добавлять как простой текст, так и HTML/CSS/JavScript. Сервероориентированные скрипты (например Perl, PHP) работать не будут. Обратите внимание: в нижней части сайта в любом случае должна присутствовать правовая информация Sabre в виде конструкции ${Copyright}
Вопрос: Могу ли я отредактировать выпадающий список городов на 1 шаге сайта?
Ответ: Порядок расположения пунктов вылета/прилета в этом выпадающем списке соответствует их порядку в Менеджере сайта, в «Настройках 1 шага».
Вопрос: Можно ли регулировать принцип отображаемой на сайте стоимости билетов?
Ответ: Да. В «Настройках 2 шага» можно выбрать
Вопрос: Где можно отредактировать текст на 3 шаге и договор-оферту?
Ответ: В «Настройках 3 шага».
Вопрос: Могу ли я отображать просто общую стоимость билетов, без её детализации на тариф/таксы/сервисные сборы?
Ответ: Да, в «Настройках 3 шага».
Вопрос: Можно ли добавить собственный текст на 4 шаге?
Ответ: Да, в «Настройках 4 шага».
Вопрос: Можно ли отрегулировать отображение доступных документов на 5 шаге?
Ответ: Да, в «Настройках 5 шага».
Вопрос: Можно ли добавить собственный текст на 6 шаге?
Ответ: Да, в «Настройках 6 шага».
Вопрос: Где можно добавить офисы продаж, отображаемые на 6 шаге?
Ответ: В «Настройках 6 шага» → «Наличные».
Вопрос: Можно ли добавить собственный текст на страницах после выбора варианта оплаты / возврата с платежного шлюза?
Ответ: Да, в «Настройках 6 шага», в соответствующих вкладках.
Вопрос: Кто отправляет почтовые сообщения клиентам?
Ответ: Ваш почтовый сервер. IBE связывается с вашим почтовым сервером и передает ему все необходимые данные для отправки, далее, ваш почтовый сервер отсылает эти данные клиенту. настройки соединения IBE и вашего почтового сервера можно отредактировать в «Настройки оповещений»
Вопрос: Можно ли поставить IBE на несколько разных сайтов?
Ответ: Да, это можно сделать с помощью Iframe. Необходимо учитывать, что внешний вид сайта будет един для всех сайтов.
Вопрос: Как разместить IBE на моем сайте в iFrame?
Ответ: Есть два варианта размещения IBE:
- На вашем сайте будет расположена только поисковая форма, при нажатии кнопки "Поиск вариантов" будет открыто новое окно, в котором клиент увидит полноценный сайт с IBE уже с результатами поиска. Поисковую форму можно добавить на ваш сайт с помощью тега: <iframe src="http://test.ibe.gridnine.com/ru/express.html" width="226" height="442"></iframe>. Вместо test.ibe.gridnine.com вам будет необходимо подставить имя вашего сайта с IBE. Отредактировать внешний вид поисковой формы можно с помощью CSS - вы можете скрыть ненужные вам поля, расположить поля в нужном вам порядке. Подробнее о том, как работать с CSS в Sabre IBE см. Настройка внешнего вида сайта
- На вашем сайте будет расположен iFrame с центральным блоком IBE. То есть в "Настройках вида сайта" на вкладке "Блоки" вы отключаете отображение верхней, левой и правой частей страницы, получая таким образом только отображение центральной части IBE. Код для iFrame в этом случае выглядит так: <iframe frameborder="0" style="width:780px;height:1000px" src="http://test.ibe.gridnine.com">. Вместо test.ibe.gridnine.com вам будет необходимо подставить имя вашего сайте с IBE.
Более подробную информацию по применению тега <iframe> можно взять здесь: http://www.w3schools.com/html/html_iframe.asp
Атрибуты тега <iframe> можно посмотреть здесь: http://www.w3schools.com/tags/tag_iframe.asp
Вопрос: Если мы разместили IBE на двух разных сайтах (с помощью iframe) – как нам понимать, с какого именно сайта создано бронирование?
Ответ: Есть единственный вариант – на 5 шаге внизу есть поле для ввода DK-номера, данные из которого передаются в IUR-файл.
Вопрос: Что будет, если мы изменим бронирование руками, в терминале Sabre?
Ответ: Подобные изменения допустимы только под вашу ответственность, так как обратной между терминалом Sabre и IBE нет. Измененные таким образом данные НЕ попадут в IBE. То есть, если вы измените тайм-лимит в терминале, то IBE все равно будет руководствоваться тайм-лимитом, пришедшим при бронировании.
Вопрос: Можно ли изменить название полей на сайте, например вместо названия «Пункт отправления» написать «Город вылета»?
Ответ: Нет, так как это «общий» функционал IBE, единый для всех сайтов. Для большинства страниц у нас есть поля для ввода текста агентства (3, 4, 5 и 6 шаги)
Вопрос: Можно ли поменять текст в письмах-оповещениях для клиентов?
Ответ: Да, в «Настройках оповещений». Можно менять как текст, так и добавлять HTML/CSS.
Вопрос: Можно ли пересылать копии всех писем для клиентов нашим менеджерам для контроля?
Ответ: Да, дополнительные адреса для каждого типа оповещений можно добавить в «Настройках оповещений», в поле «Дополнительные адреса, через запятую». Чтобы вашим менеджерам приходили также и копии маршрут-квитанций Sabre, вам надо написать запрос в Sabre Helpdesk:
E-mail: sabre.helpdesk@airts.ru
Телефон: +7 495 9748951
Телефон для регионов РФ: 8-800-555-89-51
Fax: +7 495 9742033
http://airts.ru
...с просьбой настроить blind copy для тех выписывающих PCC, которые вы хотите отслеживать. Также к запросу необходимо приложить те почтовые адреса, на которые вы хотите получать копии выписанных билетов.
Вопрос: Кому писать, если у меня что-то не работает или я не знаю, где найти нужную настройку?
Ответ: Техническую поддержку Sabre IBE осуществляет компания-разработчик – «Gridnine Systems».
e-mail: support@gridnine.com
Контактные телефоны: +7(495)150-50-77, добавочные номера 241, 240, 233, 227, 224
Вопрос: Можно ли создать собственную форму для поиска перелетов, подходящего мне дизайна?
Ответ: Да, можно. Подробнее см. Использование сторонней формы поиска.
