Отказ от оплаты — различия между версиями

Материал из Mid Office Manager Help
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Отмена отказа)
(→‎Отмена отказа)
 
(не показаны 9 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
В случае, если клиент отказался от всей или части оплаты по билету, можно использовать кнопку "Отказаться от оплаты", чтобы зафиксировать этот факт.  
+
<!-- Отказ от оплаты  (новый клиент) clientfx -->
 +
__TOC__
 +
Клиент может отказаться от всей или части оплаты по билету. {{an}} позволяет отразить эту операцию в заказе.
  
−
== Порядок использования ==
+
На маске билета, в разделе «Формы оплаты», суммы, от оплаты которых клиент отказался, содержат значение «Да» в столбце «Отказ»:
 +
[[Image:A87515454.png|center|650px]]
  
−
Программа позволяет пометить всю или часть ФОП как отказ, а также отменить отказ со всей ФОП целиком или с части суммы, от оплаты которой отказались.
+
=== Отказ от оплаты ===
 +
Отказ от оплаты можно выполнить только в услуге, в которой есть одна или больше неоплаченных сумм.
 +
# Откройте билет с неоплаченными суммами.
 +
# Щелчком кнопки '''Отказаться от оплаты''' на панели инструментов в верхней части плитки откройте диалоговое окно "Отказаться от оплаты" с таблицей неоплаченных сумм.
 +
#: [[Image:A872455.png|center|600px]]
 +
#: Флажками в последнем столбце отмечаются суммы, от оплаты которых предполагается отказаться.
 +
# Отметьте флажками суммы, от оплаты которых надо отказаться и укажите агента, который принял отказ.
 +
# Щелкните кнопку '''Отказаться'''.
 +
# Щелчком кнопки '''Сохранить''' сохраните изменения заказа.
  
−
На маске билета, в таблице форм оплаты, те ФОП, от оплаты которых клиент отказался, помечены галочкой в столбце "Отказ".
+
=== Отмена отказа от оплаты ===
 +
При необходимости отказ от оплаты можно отменить. Далее приводятся инструкции по отмене отказа от оплаты.
 +
# Откройте билет, где есть суммы, в оплате которых было отказано.
 +
# Щелкчком '''Отменить отказ от оплаты''' на панели инструментов в верхней части плитки откройте окно '''Отменить отказ от оплаты''' с таблицей сумм, в оплате которых ранее было отказано:
 +
#: [[Image:A845785.png|center|600px]]
 +
# Отметьте флажками в последнем столбце суммы, отказ от оплаты которых нужно отменить.
 +
# Щелкните кнопку '''Отменить отказ'''.
 +
# Щелчком кнопки '''Сохранить''' сохраните изменения заказа.
  
−
{{cim|mom_decline_fop_example.png|Пример таблицы ФОП со статусом отказ}}
+
== Ссылки по теме ==
−
 
+
* [[Заказы (новый клиент)]]
−
=== Фиксация отказа ===
+
−
 
+
−
Для того, чтобы зафиксировать отказ от оплаты, в билете должна быть одна или больше неоплаченных ФОП.
+
−
 
+
−
1. Открыть билет с неоплаченными ФОП.
+
−
 
+
−
2. Нажать кнопку "Отказаться от оплаты" ([[Image:MOM_decline_fop_button.png]]) на Панели инструментов.
+
−
 
+
−
3. Появится диалоговое окно "Отказ от оплаты" с таблицей неоплаченных ФОП.
+
−
 
+
−
{{cim|mom_decline_fop_window.png|Окно отказа от оплаты}}
+
−
 
+
−
4. Галочками в последнем столбце отмечаются ФОПы, от оплаты которых клиент отказался.
+
−
 
+
−
Чтобы отказаться от одного из ФОП целиком, отметьте его галочкой и укажите агента, который принял отказ.
+
−
 
+
−
Если требуется зафиксировать частичный отказ, в графу "Отказано" вводится часть суммы, от оплаты которой по данной ФОП клиент отказался. В таком случае, после нажатия кнопки "ОК" в окне отказа от оплаты, на частичную отказанную сумму (ту, что была введена в графу "Отказано") автоматически будет создана оплаченная ФОП (с проставленной датой и агентом) с признаком "Отказ", а на оставшуюся сумму будет создана неоплаченная ФОП (без указания даты и агента) без признака "Отказ".
+
−
 
+
−
Кнопка "Отказаться от оплаты" доступна также на списке продуктов. Если выбрать один продукт и нажать эту кнопку, появится такое же окно с ФОПами, как и при нажатии кнопки на маске билета. Действия так же аналогичны. Если выбрано больше одного билета, '''все ФОП всех выбранных продуктов будут помечены как отказ'''.
+
−
 
+
−
=== Отмена отказа ===
+
−
 
+
−
Для отмены отказа от оплаты, выполните следующие действия:
+
−
 
+
−
1. Откройте билет, где есть ФОП со статусом "Отказ".
+
−
 
+
−
2. Нажмите кнопку "Отменить отказ от оплаты" ([[Image:MOM_undecline_fop_button.png]]) на Панели инструментов.
+
−
 
+
−
3. Появится диалоговое окно "Отмена отказа от оплаты" с таблицей ФОП, которые были ранее помечены, как отказ:
+
−
 
+
−
{{cim|mom_undecline_fop_window.png|Окно отмены отказа от оплаты}}
+
−
 
+
−
4. Галочками в последнем столбце отмечаются ФОП, отказ от которых должен быть отменён.
+
−
 
+
−
Чтобы отменить отказ от оплаты одного из ФОП целиком, отметьте его галочкой и укажите агента, который отменил отказ.
+
−
 
+
−
Если требуется отменить отказ только по части суммы, в графу "Отмена отказа" вводится часть суммы, отказ от оплаты которой по данной ФОП отменяется. В таком случае, после нажатия кнопки "ОК" в окне отмены отказа от оплаты, на частичную сумму, для которой была отменен отказ от оплаты, будет создана неоплаченная ФОП без статуса "Отказ". Из отказной ФОП будет вычтена сумма, введённая в графе "Отмена отказа".
+
−
 
+
−
Кнопка "Отменить отказ от оплаты" доступны также на списке продуктов. Если выбрать один продукт и нажать эту кнопку, появится такое же окно с отказанными ФОПами, как и при нажатии кнопки на маске билета. Действия так же аналогичны. Если выбрано больше одного билета, '''со всех отказанных ФОП в выбранных билетах будет снят статус отказа'''.
+
−
 
+
−
=== Данные по отказам ===
+
−
 
+
−
Кроме самой маски билета, информация по отказу находится в следующих местах:
+
−
 
+
−
*В списке "Все ФОП" можно добавить индикатор "Отказ".
+
−
*В списке "Продукты" можно добавить поле "Дата отказа", которая показывает дату отказа (если даты по отказным ФОП разные, в списке будет показана самая ранняя).
+
−
*В отчёте агента за день в части "Отказ от оформленных билетов" доступны данные по сумме отказа, а также по суммам, возвращённым в связи с отказом от оплаты (суммы по возвратам попадают в эту графу в том случае, если маска возврата связана с маской продажи, у которой имеются отказные ФОП).
+

Текущая версия на 17:52, 21 июня 2018

Содержание

Клиент может отказаться от всей или части оплаты по билету. Mid Office Manager позволяет отразить эту операцию в заказе.

На маске билета, в разделе «Формы оплаты», суммы, от оплаты которых клиент отказался, содержат значение «Да» в столбце «Отказ»:

A87515454.png

[править] Отказ от оплаты

Отказ от оплаты можно выполнить только в услуге, в которой есть одна или больше неоплаченных сумм.

  1. Откройте билет с неоплаченными суммами.
  2. Щелчком кнопки Отказаться от оплаты на панели инструментов в верхней части плитки откройте диалоговое окно "Отказаться от оплаты" с таблицей неоплаченных сумм.
    A872455.png
    Флажками в последнем столбце отмечаются суммы, от оплаты которых предполагается отказаться.
  3. Отметьте флажками суммы, от оплаты которых надо отказаться и укажите агента, который принял отказ.
  4. Щелкните кнопку Отказаться.
  5. Щелчком кнопки Сохранить сохраните изменения заказа.

[править] Отмена отказа от оплаты

При необходимости отказ от оплаты можно отменить. Далее приводятся инструкции по отмене отказа от оплаты.

  1. Откройте билет, где есть суммы, в оплате которых было отказано.
  2. Щелкчком Отменить отказ от оплаты на панели инструментов в верхней части плитки откройте окно Отменить отказ от оплаты с таблицей сумм, в оплате которых ранее было отказано:
    A845785.png
  3. Отметьте флажками в последнем столбце суммы, отказ от оплаты которых нужно отменить.
  4. Щелкните кнопку Отменить отказ.
  5. Щелчком кнопки Сохранить сохраните изменения заказа.

[править] Ссылки по теме

Источник — «http://xtrip-wiki.gridnine.com/wiki/index.php?title=Отказ_от_оплаты&oldid=13835»
Личные инструменты
Пространства имён

Варианты
Действия
Навигация
Печать/экспорт
Инструменты