Руководство администратора агентства по работе с Card Information Repository

Основные задачи администратора агентства в Card Information Repository (CIR) заключаются в начальном конфигурировании агентства для использования CIR и последующем управлении учетными записями агентов в CIR.

В этой статье рассказывается о том, как администратору начать работу в Card Information Repository, как настроить среду агентства для взаимодействия с CIR а также как управлять учетными записями агентов своего агентства в CIR.

Начальное конфигурирование агентства

После подписания договора с Sabre служба поддержки CIR регистрирует агентство в системе CIR и отправляет по электронной почте по указанному в договоре адресу ключ (токен) для активации агентства.

После этого агентству надо выполнить ряд операций по подготовке к использованию CIR:

• Настроить интеграцию Mid Office Manager и Card Information Repository.
• Настроить защищенный канал для передачи заявок из агентства в службу поддержки.

В этом разделе рассказывается, как выполнить эти операции.

Настройка интеграции между Mid Office Manager и Card Information Repository

Чтобы агенты вашего агентства имели возможность просматривать и создавать в CIR платежные карты, владельцами которых являются путешественники, профили которых хранятся в Mid Office Manager, нужно настроить взаимодействие между Mid Office Manager и CIR. Далее приводятся инструкции для выполнения этой задачи в старой и новой версии Mid Office Manager.

Новая версия Mid Office Manager

1. В окне Mid Office Manager щелкните кнопку меню в верней левой части верхней панели и выберите Параметры.
2. В окне Системные свойства в поле со списком выберите Настройки синхронизации с PCI DSS сервером.
3. В поле Адрес сервера CIR задайте значение https://cir.gridnine.com/xtrip.
4. Откройте в любом текстовом редакторе файл, вложенный в полученное от службы поддержки CIR письмо, и скопируйте содержащийся в файле текст в буфер обмена.
5. Переведите переключатель Использовать в положение Да, чтобы включить интеграцию между Mid Office Manager и CIR.

   Без этого интеграция работать не будет.

6. В таблице Агентства щелкните значок «плюс» (+), чтобы открыть окно Добавить агентство.

   

7. В окне Добавить агентство задайте следующую информацию:
   • В поле Агентство выберите свое агентство.
   • В поле Токен вставьте ранее скопированный в буфер обмена текст файла из письма эл. почты.
8. Щелкните кнопку ОК, чтобы закрыть окно Добавить агентство.
9. Щелчком Сохранить на командной панели сохраните изменения.

Старая версия Mid Office Manager

1. В окне Mid Office Manager откройте список Системные свойства.

   Если такого списка еще нет, создайте его. При создании этого списка в поле Применить к выберите Системные свойства. Подробнее о создании списков см. Редактор рабочей области.

2. В списке Системные свойства найдите, откройте и переведите в режим редактирования документ Настройки синхронизации с PCI DSS сервером.
3. В поле Адрес сервера CIR задайте значение https://cir.gridnine.com/xtrip.
4. Откройте в любом текстовом редакторе файл, вложенный в полученное от службы поддержки CIR письмо, и скопируйте содержащийся в файле текст в буфер обмена.
5. Установите флажок Использовать, чтобы включить интеграцию между Mid Office Manager и CIR.

   Если этот флажок не установить, интеграция работать не будет.

6. В таблице щелкните значок «плюс» (+), чтобы открыть окно Добавление токена агентства.

   

7. В окне Добавление токена агентства задайте следующую информацию:
   • В поле Агентство выберите свое агентство.
   • В поле Токен вставьте ранее скопированный в буфер обмена текст файла из письма эл. почты.
8. Щелкните кнопку Добавить, чтобы закрыть окно Добавление токена агентства.
9. Щелчком кнопки Сохранить сохраните изменения.

Создание защищенного канала для обращения в службу поддержки Card Information Repository

Защищенный канал создается для безопасности запросов, которые агентство направляет в службу поддержки CIR, и предотвращения доступа посторонних лиц. Защищенный канал создается автоматически, но для его работы требуется создать ключ. Далее рассказывается, как создать начальный ключ и обновить его при необходимости, а также как с использованием имеющего ключа отправлять заявки в службу поддержки CIR. Далее приводятся инструкции для выполнения этой задачи в старой и новой версии Mid Office Manager.

Чтобы создать новый ключ в новой версии Mid Office Manager:

1. В окне Mid Office Manager щелкните кнопку меню в верней левой части верхней панели и выберите Параметры.
2. В окне Системные свойства в поле со списком выберите Настройки синхронизации с PCI DSS сервером.
3. Щелкните ссылку Генерация ключей CIR, чтобы открыть одноименное окно.
4. В поле Организация выберите свое агентство.
5. В разделе Новый ключ щелкните кнопку Выбрать файл и укажите папку и файл, в котором будет сохранен файл с новым ключом.
   • В поле Пароль, относящемся к новому ключу задайте пароль, который будет использоваться для защиты ключа в файле.

   

6. Щелчком кнопки Сгенерировать запустите процесс создания ключа.

Чтобы создать новый ключ в старой версии Mid Office Manager:

1. В окне Mid Office Manager откройте список Системные свойства.

   Если такого списка еще нет, создайте его. При создании этого списка в поле Применить к выберите Системные свойства. Подробнее о создании списков см. Редактор рабочей области.

2. В списке Системные свойства найдите, откройте и переведите в режим редактирования документ Настройки синхронизации с PCI DSS сервером.
3. На панели инструментов щелкните кнопку Генерация ключей CIR, чтобы открыть одноименное окно.
4. В окне Генерация ключей CIR щелкните Да.
5. В окне Ключи выполните следующее:
   • В поле Организация выберите свое агентство.
   • Щелкните кнопку Выбрать рядом с полем Новый ключ и укажите папку, в которой будет сохранен файл с новым ключом. При необходимости имя файла можно изменить.
   • В поле Пароль, относящемся к новому ключу задайте пароль, который будет использоваться для защиты ключа в файле.

   

6. Щелчком ОК запустите процесс создания ключа.

   Вновь созданный ключ будет зарегистрирован в системе CIR.

По завершении процедуры создания и регистрации ключа в CIR у вас появится возможность отправлять защищенные заявки в службу поддержки. Подробнее о безопасной отправке заявки в службу поддержки см. раздел Отправка защищенных заявок в службу поддержки CIR. Далее приводятся инструкции для выполнения этой задачи в старой и новой версии Mid Office Manager.

Чтобы обновить существующий ключ в новой версии Mid Office Manager:

1. В окне Mid Office Manager щелкните кнопку меню в верней левой части верхней панели и выберите Параметры.
2. В окне Системные свойства в поле со списком выберите Настройки синхронизации с PCI DSS сервером.
3. Щелкните ссылку Генерация ключей CIR, чтобы открыть одноименное окно.
4. В поле Организация выберите свое агентство.
5. В разделе Старый ключ щелкните кнопку Выбрать файл и укажите файл со старым ключом.
   • В поле Пароль, относящемся к старому ключу задайте пароль, который используется для защиты ключа в файле.
6. В разделе Новый ключ щелкните кнопку Выбрать файл и укажите папку и файл, в котором будет сохранен файл с новым ключом.
   • В поле Пароль, относящемся к новому ключу задайте пароль, который будет использоваться для защиты ключа в файле.

   

7. Щелчком кнопки Сгенерировать запустите процесс создания ключа.

Чтобы обновить существующий ключ в старой версии Mid Office Manager:

1. В окне Mid Office Manager откройте список Системные свойства.

   Если такого списка еще нет, создайте его. При создании этого списка в поле Применить к выберите Системные свойства. Подробнее о создании списков см. Редактор рабочей области.

2. В списке Системные свойства найдите, откройте и переведите в режим редактирования документ Настройки синхронизации с PCI DSS сервером.
3. На панели инструментов щелкните кнопку Генерация ключей CIR, чтобы открыть одноименное окно.
4. В окне Генерация ключей CIR щелкните Да.
5. В окне Ключи выполните следующее:
   • В поле Организация выберите свое агентство.
   • Щелкните кнопку Выбрать рядом с полем Старый ключ и укажите путь и файл, в котором хранится старый ключ.
   • В поле Пароль, относящемся к старому ключу, задайте пароль, который ранее был задан для защиты ключа в файле.
   • Щелкните кнопку Выбрать рядом с полем Новый ключ и укажите папку, в которой будет сохранен файл с новым ключом. При необходимости имя файла можно изменить.
   • В поле Пароль, относящемся к новому ключу задайте пароль, который будет использоваться для защиты ключа в файле.

   

6. Щелчком ОК запустите процесс обновления ключа.

   Новый ключ будет зарегистрирован в системе CIR.

По завершении процедуры обновления и регистрации нового ключа в CIR для безопасной отправки заявок в службу поддержки будет использоваться новый ключ. Подробнее о безопасной отправке заявок в службу поддержки см. раздел Отправка защищенных заявок в службу поддержки CIR.

Отправка защищенных заявок в службу поддержки CIR

Отправка заявок в службу поддержки по защищенному каналу возможна после определения ключа защиты канала. Подробнее о работе с ключами см. Управление ключами защищенного канала. Далее рассказывается, как отправлять заявки в службу поддержки CIR. Далее приводятся инструкции для выполнения этой задачи в старой и новой версии Mid Office Manager.

Чтобы отправить заявку в службу поддержки CIR в новой версии Mid Office Manager:

1. В окне Mid Office Manager щелкните кнопку Создать.
2. В окне Создание нового объекта последовательно выберите Поддержка / Отправка заявки в CIR.
3. В окне Отправка заявки в CIR выполните следующее:
   • В поле Агентство выберите свое агентство.
   • В поле Сообщение введите текст заявки.
   • В поле Email введите свой адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ на создаваемую заявку.
   • Щелкните кнопку Выбрать файл и укажите файл, в котором хранится ваш текущий ключ.
   • В поле Пароль задайте пароль, который ранее был задан для защиты ключа в файле.

   

4. Щелчком Отправить отправьте заявку в службу поддержки CIR.

Чтобы отправить заявку в службу поддержки CIR в старой версии Mid Office Manager:

1. В окне Mid Office Manager откройте список Системные свойства.

   Если такого списка еще нет, создайте его. При создании этого списка в поле Применить к выберите Системные свойства. Подробнее о создании списков см. Редактор рабочей области.

2. В списке Системные свойства найдите, откройте и переведите в режим редактирования документ Настройки синхронизации с PCI DSS сервером.
3. На панели инструментов щелкните кнопку Отправка заявки в CIR, чтобы открыть одноименное окно.
4. В окне Отправка заявки в CIR щелкните Да.
5. В окне Заявка выполните следующее:
   • В поле Сообщение введите текст заявки.
   • В поле Email введите свой адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ на создаваемую заявку.
   • Щелкните кнопку Выбрать и укажите путь и файл, в котором хранится ваш текущий ключ.
   • В поле Пароль задайте пароль, который ранее был задан для защиты ключа в файле.

   

6. Щелчком ОК отправьте заявку в службу поддержки CIR.

Активация учетной записи администратора агентства

После предварительной настройки администратор CIR по заявке агентства создает для него учетную запись администратора агентства. Эта учетная служит для управления агентами, имеющими доступ к данным платежных карт путешественников. Вновь созданную учетную запись администратора агентства нужно активировать.

После создания учетной записи администратора агентства ему по электронной почте направляется письмо с предложением активировать свою учетную запись администратора агентства в CIR. Только при наличии такого письма администратор агентства сможет приступить к активации своей учетной записи в CIR.

В этом разделе рассказывается, как активировать учетную запись администратора агентства.

Прежде чем приступать к активации своей учетной записи в CIR, администратор агентства должен загрузить из Google Play (https://play.google.com) установить на своем мобильном устройстве — планшете или телефоне — приложение Google Authenticator. Без этого приложения администратор агентства не сможет выполнить активацию своей учетной записи в CIR.

Активация администратора агентства в CIR выполняется в следующей последовательности:

1. Установите на своем мобильном устройстве — планшете или телефоне — приложение Google Authenticator.
2. На своем рабочем компьютере в программе электронной почты откройте письмо от администратора CIR с предложением активировать созданную для вас учетную администратора агентства.
3. Щелчком ссылки для активации откройте окно регистрации.

   

4. В окне регистрации дважды подтвердите пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в систему CIR, и подтвердите создание пароля щелчком кнопки Обновить.

   Пароль должен состоять из латинских букв и содержать заглавные и строчные буквы, а также по крайней мере один спецсимвол ($, % или @).

   Откроется окно с QR-кодом для регистрации в Google Authenticator.

   

5. Запустите приложение Google Authenticator на своем мобильном устройстве.
6. На странице Добавление аккаунта приложения Google Authenticator щелкните Сканировать штрихкод и выполните сканирование QR-кода в окне регистрации с экрана компьютера.
7. В окне браузера щелкните кнопку Войти в систему.
8. В открывшемся окне в трех полях введите соответственно свой адрес электронной почты, ранее созданный пароль и код, который отображается в данный момент в окне Google Authenticator на вашем мобильном устройстве и щелчком Вход в систему откройте страницу управления учетными записями пользователей.

Теперь вы можете работать с учетными записями агентов.

Управление учетными записями агентов

В терминологии CIR, агенты — это сотрудники, которые имеют доступ к данным платежных карт путешественников и могут просматривать и добавлять платежные карты. Данные самих карт хранятся не в профилях Mid Office Manager, а в CIR, где они надежно защищены от кражи и подделки.

Основная задача администратора агентства заключается в управлении учетными записями агентов.

Вход в окно управления учетными записями агентов

1. Запустите приложение Google Authenticator на своем мобильном устройстве.
2. Откройте полученное ранее письмо электронной почты с сообщением об успешной активации учетной записи администратора и щелкните ссылку доступа к CIR.
3. В открывшемся окне в трех полях введите соответственно свой адрес электронной почты, ранее созданный пароль входа в CIR и код, который отображается в данный момент в окне Google Authenticator на вашем мобильном устройстве и щелчком Вход в систему откройте окно управления учетными записями пользователей.

   

Создание учетной записи агента

Учетные записи агента создаются для новых сотрудников организации, которые будут работать с данными платежных карт путешественников. Чтобы создать учетную запись агента:

1. Войдите в окно управления учетными записями агентов, как описано в разделе «Вход в окно управления учетными записями агентов».
2. На панели меню в правой части окна щелкните команду Добавить.
3. В окне Добавление агента заполните поля Фамилия, Имя и E-mail. При необходимости заполните поле Отчество.
4. Подтвердите создание учетной записи щелчком кнопки Подтвердить.

   По указанному в поле E-mail адресу электронной почты агента будет отправлено письмо с предложением активировать учетную запись. Никаких дополнительных действий со стороны администратора агентства не требуется — агент самостоятельно активирует свою учетную запись.

Блокировка и снятие блокировки учетной записи агента

В случае отпуска, больничного или командировки агента администратор агентства должен временно заблокировать учетную запись агента и снять блокировку в день возвращения агента на работу.

Чтобы заблокировать учетную запись агента:

1. Войдите в окно управления учетными записями агентов, как описано в разделе «Вход в окно управления учетными записями агентов».
2. В списке агентов выберите агента, учетную запись которого надо заблокировать.
3. На панели меню в правой части окна щелкните команду Заблокировать.
4. В диалоговом окне Предупреждение подтвердите блокировку учетной записи щелчком кнопки Подтвердить.

Чтобы снять блокировку учетной записи агента:

1. Войдите в окно управления учетными записями агентов, как описано в разделе «Вход в окно управления учетными записями агентов».
2. В списке агентов выберите агента, учетную запись которого надо разблокировать.
3. На панели меню в правой части окна щелкните команду Разблокировать.
4. В диалоговом окне Предупреждение подтвердите отмену блокировки учетной записи щелчком кнопки Подтвердить.

Удаление учетной записи агента

При увольнении или изменении должностных обязанностей агента учетную запись следует заблокировать или удалить. Заблокированные учетные записи агентов отображаются в списке агентов, и при желании их можно разблокировать. В отличие от заблокированных записей, удаление полностью уничтожает учетную запись и она больше не отображается в списке учетных записей агентов.

Чтобы удалить учетную запись агента:

1. Войдите в окно управления учетными записями агентов, как описано в разделе «Вход в окно управления учетными записями агентов».
2. В списке агентов выберите агента, учетную запись которого надо удалить.
3. На панели меню в правой части окна щелкните команду Удалить.
4. В диалоговом окне Предупреждение подтвердите отмену удаления учетной записи щелчком кнопки Подтвердить.

Ссылки по теме

• Руководство агента по работе с картами и Card Information Repository