Sabre IBE B2B — различия между версиями

Версия 15:20, 9 сентября 2019

IBE B2B - продукт, принадлежащий компании Sabre, включающий в себя Mid Office Manager и online-системы - сайты двух разновидностей B2B и B2C.

Основное предназначение двух моделей сайтов:

• B2B модель («Business to business», англ.) - разновидность сайтов, ориентированная на работу с бизнес-партнерами.

• B2C модель («Business to consumer», англ.) - разновидность, направленная на конечного потребителя (физического лица).

Концепция B2B подразумевает возникновение долгосрочных взаимоотношений между поставщиком и организацией, в ходе которых устанавливаются индивидуальные условия для второй стороны договора.

B2B учитывает сложные сценарии изучения специфики реализуемых услуг, разнообразия бизнес-процессов, поэтому к usability B2B предъявляются повышенные требования. Представляем вашему вниманию продукт максимально соответствующий данным требованиям, постоянно развивающийся - Sabre IBE B2B.

Cтруктура и различные варианты решения Sabre IBE B2B

Sabre IBE B2B включает в себя не только Mid Office Manager с его расширенными возможностями, сайт для продажи авиабилетов, доступный для использования пользователями Интернета - B2C, но и различные варианты B2B решений:

1. Сайт головного агентства.

2. Индивидуальный сайт субагентства.

3. Индивидуальный сайт корпоративного клиента.

Подробно опишем каждое решение B2B:

1. Сайт головного агентства, позволяющий агентам агентства или субагентства, корпоративным клиентам оформлять услуги (авиа, ж/д, отели).

Online-продажа услуг — самый комфортный способ продаж, но но для входа на этот рынок нужно заключить прямые договоры с GDS-системой, авиакомпаниями, а это значительные денежные затраты, которые не всегда могут позволить себе небольшие агентства.

С другой стороны, крупные агентства, напрямую сотрудничающие с авиакомпаниями и GDS-системами, нуждаются в расширении существующих и создании новых каналов продаж.

Интересы обеих сторон удается реализовать за счет заключения субагентских договоров: небольшое агентство становится агентом крупной организации — это дает субагентству полноценные возможности по продаже билетов и получении прибыли, а головное агентство получает дополнительный канал продаж и доход в виде комиссионных от поставщиков услуг.

Существуют различные варианты технической реализации такой модели, но один из самых эффективных и экономичных — развертывание решения для продажи билетов через Интернет в головном агентстве и предоставление сотрудникам субагенства возможности использовать его для продаж от имени головного агентства.

Данный вариант решения B2B обеспечит поддержку как собственных продаж агентства, так и продаж его субагентств на пультах головного агентства.

Также на основе долгосрочных договорных отношений головное агентство может позволить оформлять услуги на собственном сайте и корпоративному клиенту, тем самым увеличивая собственные объемы продаж. В этом случае, корпоративный клиент будет самостоятельно оформлять пакеты услуг на сайте агентства.

2. Индивидуальный сайт субагентства.

Имея долгосрочные отношения с крупным субагентством головное агентство имеет возможность разместить отдельный сайт в своей инсталляции IBE B2B для субагентства. При этом субагентство может оформлять услуги как на своих, так и на пультах агентства.

3. Индивидуальный сайт корпоративного клиента.

В случае наличия крупного корпоративного клиента с индивидуальными условий, а это работа на определенных пультах, оформление конкретных услуг, с определенным перечнем перевозчиков для авиа, ж/д билетов, ссо своей тревел-политикой и т.д.) агентство может разместить в инсталляции IBE B2B отдельный сайт для корпоративного клиента.

Начальное конфигурирование Sabre IBE B2B

Прежде чем предоставить доступ пользователям к сайтам Sabre IBE B2B, их нужно сконфигурировать: определить доменное имя сайта, настроить подключения к GDS, прописать пульты, на которых будет производиться выписка билетов, установить правила, по которым будет работать сайт, задать множество других параметров.

Этот раздел расскажет о том, как выполнить минимальную конфигурацию B2B сайта, которая позволит начать работу с решением.

До настройки сайта нужно создать в клиентском приложении Mid Office необходимые профили агентства вместе с его точками продаж и агентов, профили точек продаж и агентов субагентства, а также договоры, в которых определяются условия начисления такс и сборов.

Чтобы получить полноценную функциональную версию сервиса бронирования через Интернет, компании-клиенту нужно самостоятельно выполнить его настройку.