Учет билетов «Аэроэкспресс» — различия между версиями
(→Загрузка данных из «Сирена-Трэвел») |
|||
Строка 26: | Строка 26: | ||
При первом обновлении, в которое включен модуль «Аэроэкспресс», первые три пункта должны быть выполнены автоматически при обновлении. Если этого не произошло, то либо вы не получили обновления (проверить можно так: в глобальных настройках программы должно присутствовать поле «Профиль Аэроэкспресс», либо при обновлении произошел какой-то сбой. В этом случае вы должны вручную выполнить первые 3 пункта (в соответствующих разделах руководства вы найдете исчерпывающую информацию). <br> | При первом обновлении, в которое включен модуль «Аэроэкспресс», первые три пункта должны быть выполнены автоматически при обновлении. Если этого не произошло, то либо вы не получили обновления (проверить можно так: в глобальных настройках программы должно присутствовать поле «Профиль Аэроэкспресс», либо при обновлении произошел какой-то сбой. В этом случае вы должны вручную выполнить первые 3 пункта (в соответствующих разделах руководства вы найдете исчерпывающую информацию). <br> | ||
− | Что касается пп. 4 и 5, то | + | Что касается пп. 4 и 5, то внесение и редактирования контрактов производится так же, как и для авиабилетов, но с небольшими оговорками: |
#В договоре поставки в качестве владельца бланка (а как правило, и поставщика) должна фигурировать компания «Аэроэкспресс». | #В договоре поставки в качестве владельца бланка (а как правило, и поставщика) должна фигурировать компания «Аэроэкспресс». |
Текущая версия на 12:55, 4 мая 2018
Содержание |
[править] Общие сведения
Mid Office Manager позволяет автоматизировать процесс учета проданных билетов «Аэроэкспресс», предоставляя следующие возможности:
- Автоматическая загрузка данных из обменных файлов, представляемых системой «Сирена-Трэвел».
- Автоматическое заполнение большинства полей при ручном создании билета.
- Автоматическое начисление комиссий и сборов на билеты.
- Включение билетов в финансовые документы.
- Учет билетов при контроле расхода БСО.
- Учет билетов в отчете агента за день.
[править] Конфигурирование учета билетов «Аэроэкспресс»
Прежде чем использовать учет билетов «Аэроэкспресс», надо сконфигурировать Mid Office Manager. Конфигурирование выполняется в следующей последовательности:
- Создание профиля владельца бланков «Аэроэкспресс».
- Определение ссылки на этот профиль в поле Профиль Аэроэкспресс в глобальных параметрах программы.
- Создание нового типа бланка со следующими параметрами:
- Идентификатор: AE_ETKT
- Владелец бланков: Аэроэкспресс
- Тип бланка: Электронный
- Если комиссию «Аэроэкспресс» за проданные билеты планируется рассчитывать автоматически, надо создать договор поставки между «Аэроэкспресс» и агентством, а также определить в нем соответствующие правила.
- Если планируется автоматически рассчитывать сборы с клиентов за проданные билеты, в соответствующем клиентском договоре нужно добавить нужные правила.
- Если планируется автоматически импортировать данные о продажах из «Сирена-Трэвел», надо настроить профили точек продаж и агентов. Подробнее об алгоритме привязки профилей при импорте обменных файлов см. Привязка билета к профилям.
При первом обновлении, в которое включен модуль «Аэроэкспресс», первые три пункта должны быть выполнены автоматически при обновлении. Если этого не произошло, то либо вы не получили обновления (проверить можно так: в глобальных настройках программы должно присутствовать поле «Профиль Аэроэкспресс», либо при обновлении произошел какой-то сбой. В этом случае вы должны вручную выполнить первые 3 пункта (в соответствующих разделах руководства вы найдете исчерпывающую информацию).
Что касается пп. 4 и 5, то внесение и редактирования контрактов производится так же, как и для авиабилетов, но с небольшими оговорками:
- В договоре поставки в качестве владельца бланка (а как правило, и поставщика) должна фигурировать компания «Аэроэкспресс».
- Все правила внутри контракта содержать Билеты Аэроэкспресс в поле Применимо к
- Если в правиле устанавливается сбор, то в соответствующем описании сбора поле «Тип продукта» должно быть либо пустым, либо должно содержать «Билет Аэроэкспресс».
Более подробно алгоритм определения правил для билетов описан далее.
С имеющимися в программе билетами «Аэроэкспресс» работа ведется так же, как и с авиабилетами, то есть:
- Для просмотра списка билетов нужно добавить в рабочую область список, где в качестве «Применить к» указано «Билеты Аэроэкспресс», и сконфигурировать этот список, добавив нужные поля и категории.
- По двойному щелчку элемента списка открывается заказ на вкладке билеты, где можно вручную отредактировать поля либо выполнить нужные операции с билетом.
[править] Привязка билета к профилям
Чтобы на билеты «Аэроэкспресс» корректно начислялись сборы и комиссии, а также чтобы билет попадал в отчет агента необходимо, чтобы в билете были заполнены поля Владелец (бланков), Поставщик, Агентство, Субагентство, Точка продаж и Агент. Чтобы эти поля автоматически заполнялись при импорте обменных файлов, а также заполнялись автоматически при ручном вводе билетов, необходимо настроить профили точки продаж и агента.
На данный момент в поля Владелец и Поставщик подставляется профиль, указанный в глобальных параметрах программы в поле Профиль Аэроэкспресс.
При определении Агентства, Субагентства и Точки продаж используется значение PCC (из обменного файла, или из соответствующего поля в редакторе) и применяется следующий алгоритм:
- Вначале производится поиск Точки продаж, в профиле которой содержится PCC с указанным номером, в котором в качестве системы бронирования выставлена Sirena
- Значение Субагентства берется из поля Агентство у найденной точки продаж
- Значение Агентства берется из поля Агентство из найденного PCC. Если агентство не выставлено, то производится поиск агентства по его коду в ТКП (присутствует только в обменном файле). Напомним, что этот параметр задается на вкладке Параметры в профиле Организации.
При определении Агента при импорте обменного файла используется значение референции в Сирене и применяется следующий алгоритм:
- Производится поиск Агента, в профиле которого содержится указанная GDS-референция, в которой в качестве системы бронирования указана «Сирена-Трэвел», а в качестве агентства - ваше агентство (точнее, агентство, найденное по алгоритму, описанному выше)
Таким образом, для того чтобы производилась автоматическая привязка билета к профилям, необходимо добавить(отредактировать) PCC в профиле точки продаж, а также GDS-референцию в профиль Агента.
[править] Загрузка данных из «Сирена-Трэвел»
Если у вас уже настроен импорт данных о продажах авиабилетов из системы «Сирена-Трэвел», то вам не надо делать никаких дополнительных действий: файлы с данными о билетах будут отображаться в том же списке, что и файлы с данными об авиабилетах.
Если импорт данных из «Сирена-Трэвел» не настроен, выполните следующее:
- Настройте загрузку обменных файлов с ftp-сервера компании «Сирена-Трэвел» в папку <папка клиента>/data/xtrip/client/import/sirena-xml-files. Подробности этой настройки, а также список необходимых для подключения документов описаны на сайте «Сирена-Трэвел».
- Создайте список файлов «Сирена-Трэвел» — для этого в редакторе рабочей области в поле Применить к выберите Файлы Сирена xml.
В результате вы должны увидеть список обменных файлов. Отфильтровать файлы, имеющие отношение к «Аэроэкспресс», можно по значению поля «Тип».
По двойному щелчку элемента списка открывается обменный файл для просмотра на вкладке Обзор.
В поле «Имя файла» указано имя файла, загруженного с сайта «Сирена-Трэвел».
В поле «Статус» указан результат обработки файла:
- Необработанный
- ОК (успешный импорт файла)
- Предупреждение (импорт файл произошел, но с некоторыми ошибками)
- Ошибка (файл импортировать не удалось)
Подробную информацию об ошибках можно посмотреть на вкладке «Сообщения».
В поле «Создан» указана дата внесения файла в базу данных.
На вкладке «Сирена XML» есть следующие поля:
Название поля | Описание |
---|---|
Создано | Дата создания файла на сервере «Сирена-Трэвел». |
Тип обменного файла | Это поле должно содержать значение Аэроэкспресс. |
PNR | Это поле не заполняется. |
Связанный файл бронирования | Ссылка на заказ, созданный в результате импорта файла. Заказ можно открыть, щелкнув значок со стрелкой рядом с этим полем. |
Транзакция | Возможные значения:
|
Путешественник | Это поле не заполняется. |
Номер билета | Номер билета «Аэроэкспресс». |
Содержимое обменного файла можно посмотреть на вкладке Содержимое. Необходимо отметить, что при импорте обменного файла используется только содержимое обменного файла, поля с остальных вкладок носят лишь информационный характер.
Импорт обменных файлов производится в автоматическом режиме если в глобальных настройка программы установлен флаг Автоматический импорт обменных файлов.
Импорт возможен и в ручном режиме. Для этого в списке обменных файлов нужно требуемые элементы и щелкните кнопку Обработка документов.
[править] Создание билета вручную
Создать билет можно и с помощью кнопки Новый документ. Создание билета возможно в одном из двух режимов:
- Создание в новом файле бронирования. В этом случае создается новый заказ, внутри него создается бронирование, в которое и помещается билет.
- Создание в текущем файле бронирования. В этом случае заказ должен быть открыт на вкладке Бронирования или Билеты. В последнем случае большинство данных из авиабилета подтягиваются в созданный файл билета «Аэроэкспресс» (например свойство Путешественник, Агентство и др.).
В любом из перечисленных случаев производится попытка заполнить практически все поля (кроме поля номер билета) исходя из данных по билету «Аэроэкспресс», который вы редактировали в предыдущей сессии. Например, вы в первый раз вручную создаете билет. В этом случае большинство полей будут пустыми. Вы заполнили поля, сохранили билет. Теперь, если вы создадите новый билет вручную (в том числе в новом заказе) в большинство полей будут автоматически заполнены данными из первого билета.
[править] Редактирование билета
Поля внутри маски билета «Аэроэкспресс» разбиты по группам:
Основные свойства
Название поля | Описание |
---|---|
Продукт | В этом поле должно быть значение Аэроэкспресс. |
Бланк | Выбирается из справочника «Тип бланка». В списке доступны лишь бланки, владелец которых не задан или совпадает со значением в поле агентство. |
Статус | Возможны следующие значения: Продажа, Аннулирован, Возврат и Обмен. Это поле напрямую не редактируется — изменение статуса билета осуществляется кнопками на панели инструментов. Смысл статусов такой же как и в авиабилетах (см. Авиабилеты).
В случае возврата в системе хранятся 2 билета. Первый билет имеет статус Продажа и характеризует бланк на момент продажи. У второго билета статус Возврат и билет описывает операцию возврата. Агент и/или агентство во втором билете может не совпадать с этими значениями в первом билете, за возврат может быть взят отдельный сбор и т. п. Аналогично при операции обмена в базе хранятся 3 билета:
Таким образом, обмен проще представлять как совокупность операции возврата и новой продажи. |
Тип билета | Возможны следующие значения: Свой, Чужой, Внешний, Фиктивный. Большинство билетов относятся к типу Свой, но возможны и другие случаи:
|
Номер билета | Номер билета «Аэроэкспресс». |
SCN | Номер бланка. Поле активно только в случае если тип бланка не выбран, либо бланк относится к категории Типографский номер. |
Дата операции | Дата и время выписки билета. |
Привязка к агентству
Название поля | Описание |
---|---|
PCC | Номер пульта с которого выписан билет. При редактировании этого поля автоматически заполняются и поля Агентство, Субагентство и Точка продаж, если они на тот момент еще не заполнены. При этом используется алгоритм описанный в разделе Привязка билета к профилям. |
Владелец и Поставщик | При импорте обменных файлов значения в этих полях совпадают и содержат профиль «Аэроэкспресс», но ничто не мешает вам вручную задать разные значения. Если эти поля не заполнены, то при сохранении билета они заполнятся по алгоритму описанному в разделе Привязка билета к профилям. |
Агентство и Субагентство | При импорте обменных файлов значения в этих полях совпадают с профилем нашего агентства, хотя вручную можно задать в этих полях разные значения. |
Точка продаж | Название точки продаж, в которой был продан данный билет. |
Агент | Имя агента, выписавшего данный билет. |
Дополнительные свойства
Название поля | Описание |
---|---|
Проверен | Этот флажок устанавливается только вручную и сигнализирует, что билет был проверен агентом, все данные в нем верны и он готов к включению в финансовые документы и отчеты. При наличии этого флага пересчет правил для всего заказа не затронет этот билет, кроме того даже наличие ошибок не воспрепятствует генерации отчета. |
Правила применены | Этот флажок сигнализирует, что однажды к этому билету уже были применены правила и при дальнейших сохранениях заказа правила применяться к этому билету не будут. Для повторного применения правил нужно либо снять этот флажок, либо щелкнуть кнопку Применить правила. |
Ошибки | Этот флажок сигнализирует о наличии в билете ошибок валидации. По щелчку значка со стрелкой рядом с этим полем открывается окно с подробной информацией об ошибках. |
Вынужденный возврат/обмен | Этот флажок доступен только для билетов со статусом Возврат или Обмен и сигнализирует, что возврат/обмен произошел не по вине пассажира. Это поле может использоваться в правилах расчета комиссий/сборов. |
Привязка к бронированию
Название поля | Описание |
---|---|
Путешественник | Если билет был создан на основе авиабилета, то в это поле автоматически вносится имя пассажира. Поле не обязательно к заполнению, в частности при импорте обменных файлов оно не заполняется. Вместе с тем, это значение в этом поле может использоваться при заполнении финансовых документов. |
Тип | Это тип Путешественника (все аналогично авиабилету). Если билет был создан на основе авиабилета, то это поле заполняется. Поле не обязательно к заполнению (при импорте обменных файлов, в частности, оно не заполняется), однако оно может использоваться при расчете комиссий/сборов. |
PNR | PNR бронирования, в котором содержится данный билет. Если билет был создан на основе авиабилета, то это поле заполняется автоматически. Поле не обязательно к заполнению, например при импорте обменных файлов оно не заполняется. |
№ заказа | Это номер заказа в системе «Аэроэкспресс». Поле не обязательно к заполнению, хотя при импорте обменных файлов, оно заполняется. |
Связанный билет | Авиабилет, на основе которого создан данный билет. Поле также не обязательно к заполнению. |
Маршрутная информация
Название поля | Описание |
---|---|
Из | Пункт отправления, например «Москва». Обязательное поле. |
В | Пункт назначения, например «Внуково». Обязательное поле. |
Дата/время отправления | Дата и время отправления состава «Аэроэкспресс». Обязательное поле. |
Класс | Обязательное поле. Возможные значения: Общий и Бизнес. |
Место | Место в составе «Аэроэкспресс». Это поле актуально, если в поле Класс выбрано значение Бизнес. |
Тарифная информация
Название поля | Описание |
---|---|
Тариф | Стоимость билета. |
Штраф | Поле активно в билете со статусом Возврат (при штрафе за возврат) и в билете со статусом Продажа, если с ним связан билет со статусом Обмен. |
Итого | Нередактируемое поле, значение которого рассчитывается на основании полей Тариф и Штраф. |
Комиссии/сборы — набор комиссий и сборов, начисленных по всем договорам, применимым к этому билету
Название поля | Описание |
---|---|
Тип договора | Тип договора, на основании которого начислен данный сбор или комиссия. Возможные значения: Договор с клиентом, Договор с поставщиком и Субагентский договор. |
Тип комиссии/сбора | (элемент из списка Описание комиссии, Описание сбора, Описание скидки или Описание сбора за оплату) |
Ставка и Валюта | В совокупности эти поля определяют начисленную денежную сумму или процент, например 10 EUR, 20 RUB или 1%. |
Экв сумма | Округленная сумма комиссии/сбора в валюте оплаты. |
Оплата —данные об оплате поставщику, оплате клиента и информация об отказе от оплаты
Название поля | Описание |
---|---|
Оплата | Может принимать значения: Оплата поставщику, Клиента (оплата основной услуги без сборов), Сборов с клиента (только сборы, рассчитывается автоматически на основании таблицы Комиссии/сборы), Сбора за оплату (дополнительный сбор за оплату, например, кредитной картой, рассчитывается автоматически на основании таблицы Комиссии/сборы) |
Форма оплаты | (наличные, кредитная карта и т.д.) |
Сумма | |
Тип карты | Тип кредитной карты; Поле активно только для форм оплаты Кредитная карта (Агентство) и Кредитная карта (Поставщик) |
Номер | Номер кредитной карты, либо ВПД в зависимости от формы оплаты |
Код авторизации КК | Код авторизации кредитной карты; поле активно только для форм оплаты Кредитная карта (Агентство) и Кредитная карта (Поставщик) |
Дата | Дата получения денег. Именно по этой дате билеты попадают в отчет агента (и в будущие отчеты перед поставщиком) |
Агент | Агент принявший деньги; поле важно для правильного попадания в отчет агента. |
На панели инструментов расположен ряд кнопок, среди которых есть стандартные, но есть и кнопки, относящиеся только к билетам «Аэроэкспресс». В следующей таблице описываются кнопки, относящиеся только к билетам «Аэроэкспресс».
[править] Правила определения комиссий и сборов
Определение комиссий и сборов выполняется по тем же правилам, что и для авиабилетов. Подробнее о редактировании правил начисления комиссий и сборов см. раздел «Договоры» в статье Авиабилеты. Специфика работы с «Аэроэкспресс» заключается в своем наборе условий и действий, применяемых в правилах. В этом разделе и даны соответствующие списки.
Список условий:
Свойство | Список условий | Возможные значения | Комментарии |
---|---|---|---|
PNR | заканчивается, начинается с, не равно, равно | Набор значений, разделенных запятой. | |
Дата вылета | вне интервала, внутри интервала | две даты, одна из которых может быть не задана | |
Дата выписки билета | вне интервала, внутри интервала | две даты, одна из которых может быть не задана | |
Коды стран ППР | содержит, не содержит | IATA коды стран, разделенных запятой | Коды стран, в которых расположены точки продаж, в которых продан билет |
Номер пульта | равно, не равно | Набор значений, разделенных запятой. | Значение из поля PCC на маске билета |
Ограничения на маршрут | заканчивается, начинается с, не заканчивается, не начинается с, не содержит, содержит | Набор значений, разделенных запятой. | В качестве значений может использоваться IATA- или CRT-код аэропорта или города |
Тип возврата | Вынужденный, добровольный | Нет значений. | Условие применимо как для возврата, так и для обмена |
Тип пассажира | Равно, не равно | Один или несколько типов пассажира, выбираемых из списка. | |
Точка продаж | Равно, не равно | Одна или несколько точек продаж, выбираемых из списка. | |
ФОП клиента | Равно, не равно | Один или несколько типов ФОП, выбираемых из списка. | Поле определяется из строки с типом Оплата клиента в разделе Оплата на маске билета |
ФОП поставщика | Равно, не равно | Один или несколько типов ФОП, выбираемых из списка. | Поле определяется из строки с типом Оплаты «Поставщику» в разделе Оплата на маске билета |
Экв. Тариф | больше либо равно, больше чем, меньше либо равно, меньше чем, не равно, равно | Число | Поле определяется значением из поля Тариф на маске билета |
Электронный билет | не равно, равно | Да/нет |
Список действий:
- Уст. ком. определяет комиссию за билет.
- Уст. сбор определяет сбор за билет.
- Уст. сбор за оплату определяет сбор за оплату на билет. К сожалению, даже если у вас одинаковые сборы за оплату по авиабилетам и билетам «Аэроэкспресс», нужно указать эти сборы два раза: первый раз для авиабилета и второй — для билетов «Аэроэкспресс».
- Уст. скидку устанавливает скидку за билет.