Раздел «Настройки оповещений»
Решение Sabre IBE позволяет уведомлять клиентов о бронировании, а также предоставлять электронные версии документов по электронной почте. Здесь рассказывается, как настраивать оповещение по электронной почте.
Содержание |
Область «Параметры почтового сервера»
Для полноценного функционирования системы агентству необходимо создать на своих ресурсах почтовый ящик с любым подходящим названием – клиенты будут получать письма-оповещения именно с этого почтового ящика. Далее перечислены основные элементы управления в разделе
Элемент управления | Описание |
---|---|
Адрес отправителя | Адрес электронной почты отправителя. Здесь нужно ввести электронную почту агентства. |
Имя отправителя | Имя отправителя, которое будет фигурировать в письмах. |
Адрес сервера | Поле адреса почтового сервера агентства, с которого будут отправляться письма. |
Порт | Порт почтового сервера агентства, который используется для связи с почтовым сервером. |
SSL | Этот флажок включает или отключает поддержку протокола SSL (при необходимости). |
Авторизация | Этот флажок позволяет включить поддержку аутентификацию, которую требует почтовый сервер. Если почтовый сервер требует аутентификацию, установите этот флажок и заполните поля Логин и Пароль. |
Поля «Логин» и «Пароль» | Эти поля доступны, когда установлен флажок Авторизация. В этих полях нужно соответственно ввести имя входа и пароль |
Область «Параметры отправки сообщений»
Элемент управления | Описание |
---|---|
Отправлять квитанцию сервисного сбора | Этот флажок позволяет включать или выключать отправку квитанции сервисного сбора на почтовый адрес пользователя сайта. |
Отображать колонку с НДС | Этот флажок включает или отключает отображение суммы НДС в квитанции сервисного сбора. |
Отключить отсылку письма с маршрут-квитанцией | Этот флажок включает или отключает отправку письма, содержащего маршрут-квитанцию выписанного билета. |
Включить маршрут-квитанцию в тело письма | Этот флажок включает или отключает размещение маршрут-квитанцию в теле письма. Этот флажок применим, если разрешена отправка письма с использованием флажка Отключить отсылку письма с маршрут-квитанцией. |
Вложить PDF маршрут-квитанцию в письмо | Этот флажок включает или отключает вложение маршрут-квитанции в письмо. Этот флажок применим, если разрешена отправка письма с использованием флажка Отключить отсылку письма с маршрут-квитанцией. |
Вкладывать в письмо PDF-файл при создании бронирования | Этот флажок включает или отключает вложение в письмо бронирования в виде PDF-файла. Этот флажок применим, если разрешена отправка письма с использованием флажка Отключить отсылку письма с маршрут-квитанцией. |
Отправлять машрут-квитанцию только на контактный адрес агентства | Этот флажок позволяет отключить отправку маршрут-квитанции по адресу электронной почты, указанному пользователем сайта.
Если этот флажок не установлен, машрут-квитанция отправляется по адресу электронной почты, указанному пользователем в процессе бронирования. Если этот флажок установлен, машрут-квитанция отправляется по адресу электронной почты, указанному в профиле агентства. |
Определение текста оповещений
На вкладках этого окна задают текст почтовых сообщений, отправляемых пользователями в различных ситуациях. На каждой вкладке можно раздельно задать разные тексты для русской и английской версий сайта. В самих сообщениях разрешается использовать предопределенные переменные, которые позволяют динамически подставлять те или иные значения, например имя текущего пользователя.
В следующей таблице подробно описываются почтовые сообщения.
Вкладка | Описание |
---|---|
Создано бронирование | Это письмо клиент получает по умолчанию в случае успешного бронирования.
В письме желательно указать полезную для пользователя информацию: номер бронирования (код предварительного заказа), время автоотмены заказа (тайм-лимит), маршрут перелета, стоимость бронирования (отдельно для каждого пассажира). |
Отменено бронирование | Это письмо клиент получает по умолчанию в случае успешной отмены бронирования.
Письмо содержит оповещение клиент уведомляется о том, что его бронирование автоматически отменилось, также в теле письма по умолчанию выводится название агентства и его контактные данные. |
Оформлены билеты | Это письмо клиент получает в случае успешного оформления ранее забронированных им билетов. |
Запрос визовой информации | Это письмо пользователь получает, когда для успешного завершения бронирования требуется предоставить информацию о визе. К письму прилагается ссылка на форму внесения данных и пароль для доступа к системе. |
Квитанция сервисного сбора | Это письмо пользователь получает в случае успешной выписки билетов.
По умолчанию отправка этого сообщения отключена, а чтобы ее включить, нужно установить флажок Отправлять квитанцию агентского сбора. Сообщение содержит информацию о размерах сборов, взысканных агентством с отдельно указанной суммой НДС. |
Возврат оплаты | Это письмо пользователь получает в случае неудачной авторизации кредитной карты. Письмо уведомляет о возврате денежных средств на кредитную карту пользователя. |
Страхование (смена цены) | Это письмо пользователь получает при переходе с шага 5 на шаг 6 после выбора на шаге 5 страховки для приобретения.
На шаге 5 доступны для приобретения следующие страховки: несчастный случай, несчастный случай + багаж, несчастный случай + задержка рейса и несчастный случай + багаж + задержка рейса. |
Страхование (покупка) | Это письмо пользователь получает при фактическом приобретении страховки.. |
Переменные, доступные для использования в почтовых сообщениях
В текстах писем часто требуется динамически добавлять информацию в зависимости от контекста, например подставить имя или телефон пользователя или номер бронирования.
Для этого в текстах писем можно использовать переменные, которые при отправке заменяются на соответствующую информацию. В следующей таблице содержится перечень и описание этих переменных.
Переменная | Описание | ||
---|---|---|---|
${agencyFullName} | Полное название агентства как определено в профиле агентства | ||
${agencyPhone} | Контактный телефон агентства как определено в профиле агентства | ||
${agencyShortName} | Короткое название агентства как определено в профиле агентства | ||
${body} | Основное часть письма, содержащая таблицу с данными и стоимостью забронированного перелета.
| ||
${companyEmail} | Адрес электронной почты агентства как определено в профиле агентства.
Чтобы сделать электронную почту компании активной ссылкой, откройте текст письма на редактирование, в редакторе щелчком кнопки HTML на панели инструментов перейдите в режим редактирования исходного кода и добавьте следующий код: <a href="mailto:${companyEmail}">${companyEmail}</a> | ||
${contactPhone} | Контактный телефон клиента. | ||
${customer} | Имя и фамилия клиента. | ||
${departureDate} | Дата вылета, например «01.01.2012». | ||
${docoDocaPassword} | Пароль, который пользователь может использовать для входа на сайт, чтобы внести информацию о своей визе.
Чтобы сделать ссылку на страницу ввода информации о визе активной, откройте текст письма на редактирование, в редакторе щелчком кнопки HTML на панели инструментов перейдите в режим редактирования исходного кода и добавьте следующий код: <a href="${docoDocaUrl}">текст_ссылки</a> | ||
${pnr} | Номер бронирования в системе, например WIDHSS. | ||
${resumePassword} | Пароль, который пользователь может использовать для входа на сайт, чтобы оплатить ранее созданное бронирование. | ||
${route} | Маршрут перелета, например «MOW-LED-MOW». | ||
${sfrNumber} | Уникальный номер квитанции агентского сбора. | ||
${timeLimitDate} | Дата срока автоотмены бронирования в системе, то есть дата, к которой бронирование будет отменено в системе. | ||
${timeLimitTime} | Время автоотмены бронирования в системе, то есть время суток, к которому бронирование будет отменено в системе. |