Работа с заказами

Заказ (также иногда называется «файл бронирования»), как говорилось в статье Принципы работы программы, является объектом, который представляет собой абстрактный контейнер («папку») для других объектов, таких как продукты (например билеты, MCO, универсальные продукты), финансовые документы, объекты транзакций и т.п.

Объекты таких типов как продукты, финансовые документы и транзакции не могут существовать отдельно от заказов. Если удалить заказ, все зависимые от него объекты будут также удалены.

Заказы могут быть созданы вручную (без продуктов или же в процессе создания любого объекта продукта), но большая их часть формируется в результате обработки данных обменных файлов, поступающих из систем бронирования. Ручное создание заказов необходимо, например, при работе с универсальными продуктами, для которых не существует обменных файлов.

Заказ, как и другие объекты (профили, договоры), имеет несколько закладок, в которых отображены реальные данные о продуктах (таких, как авиабилеты), так и служебные данные Mid Office Manager — дата создания заказа, история модификаций и т.п.

Информация, полученная из обменных файлов, обрабатывается и размещается программой для просмотра и редактирования на различных закладках: полётные документы пассажиров можно просмотреть на закладке «Путешественники», маски продуктов на закладке «Билеты» и т.п. Другая информация (например, о финансовых документах, созданных для этого заказа) также располагается в положенном месте, на соответствующих закладках объекта заказа.

Заказ может содержать неограниченное количество продуктов (билетов всех видов, КРС, MCO, страховок, универсальных продуктов и т.п.). Впрочем, по умолчанию программа создаёт один заказ для каждого бронирования, информация о котором поступила из обменного файла, и маски билетов, относящиеся к этому бронированию, а также сопутствующие продукты, добавленные в заказ вручную средствами программы: универсальные продукты, КРС и прочее. Поэтому заказ также иногда называют просто бронированием. Несмотря на это, стоит помнить, что бронирование в GDS (см. #Закладка «Бронирования») и объект заказа не являются одним и тем же.

Каждый заказ обязательно должен быть привязан к профилю корпоративного клиента и профилю агентства. В противном случае продукты этого заказа не будут учтены в отчётах. Профили, к которым привязан заказ, можно увидеть на полях вкладки «Основная».

Работа с объектами продуктов, финансовых документов и транзакций описаны в соответствующих статьях: «Работа с финансовыми документами», «Работа с продуктами» и «Работа с транзакциями». Общая информация о работе с объектами описана в статье «Работа с объектами».

Далее в этой статье руководства пользователя вы сможете найти инструкции по созданию и удалению нового заказа, описание элементов закладок заказа и действий, которые можно совершать с заказами с помощью кнопок на Панели инструментов: разделение и объединение заказов, удаление продуктов, экспорт и т.п.

Создание заказов

Создавать заказы можно автоматически (при обработке обменных файлов), либо вручную.

Автоматическое создание заказов

Mid Office Manager автоматически создаёт заказы при обработке обменных файлов систем бронирования (если используется автоматическая обработка обменных файлов, то заказ будет создан сразу после того, как файл будет обнаружен в папке клиента; при ручной обработке создание заказа происходит после нажатия кнопки «Обработка документов» на списках обменных файлов). При этом для каждого бронирования (т.е. PNR) создаётся один заказ. О работе с обменными файлами можно узнать в статье «Работа с обменными файлами».

Имейте в виду, что Mid Office Manager не создаёт заказ из любого поступившего обменного файла. Если в обменном файле находится информация о билетах, которые уже есть в одном из заказов, то при обработке обменного файла поля этого заказа и маски его продуктов будут соответствующим образом обновлены.

Автоматическое размещение нового продукта в имеющемся заказе

Иногда может потребоваться добавить билеты из обменных файлов, не связанные фактически с другими продуктами. Чтобы предотвратить создание нового заказа для какого-либо PNR и вместо этого создать продукт в уже существующем заказе, при создании и редактировании бронирований некоторых GDS можно добавить специальную интерфейсную ремарку с номером заказа. При обработке обменного файла, содержащего такую ремарку, продукты будут помещены не в новый, автоматически созданный заказ, а в существующий заказ с номером, указанным в ремарке (конечно, заказ с этим номером должен быть в вашей базе данных). Форматы этих ремарок для различных GDS перечислены в статье Рекомендации по технологии работы агентов.

Автоматическая привязка заказа к профилю клиента

Чтобы при формировании заказа из обменного файла автоматически связать заказ с каким-либо профилем корпоративного клиента, используются специальные интерфейсные ремарки (этой функцией обладают не все GDS, существующие на рынке). Формат ремарок можно увидеть в статье Рекомендации по технологии работы агентов). Если же в обменном файле не содержится технической информации с кодом корпоративного клиента (или же в вашей базе данных не нашлось профиля с таким кодом), то будет выбран профиль клиента по умолчанию (см. статью Системные настройки).

Создание заказа вручную

Рассмотрим, как создать заказ, не имея исходных данных в виде обменного файла.

Так как сам по себе файл заказа без каких-либо продуктов внутри него не представляет ценности, то создание заказа является побочным действием создания объекта продукта. Впрочем, программа не запрещает создание пустого файла заказа. Затем пустой заказ может быть использовать для создания в нём продуктов.

Для создания нового файла заказа выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Создать» на Панели инструментов.
2. В списке разделов слева выберите пункт «Бронирования».
3. Выберите пункт «Файл бронирования» и нажмите кнопку «Создать в новом файле бронирования».

Так будет создан и открыт для редактирования пустой заказ. Если же выбрать вместо «Файл бронирования», например, «Авиабилет» и нажать на кнопку «Создать в новом файле бронирования», то будет создана маска нового авиабилета, а также новый заказ, в который этот авиабилет будет помещён автоматически. Затем для пользователя будет открыта закладка «Билет» сгенерированного заказа, где для редактирования будут доступны поля созданного авиабилета. В созданный таким образом заказ можно затем добавлять и другие созданные вручную продукты. То есть, создавать для каждого ручного продукта отдельный заказ не требуется. Имейте в виду, что если вы хотите создать новый продукт и добавить его в уже созданный заказ, необходимо сначала открыть нужный заказ в рабочей области, а в окне создания нового объекта, выбрав тип продукта, нажать кнопку «Создать в текущем файле бронирования».

Кроме того, заказы могут быть созданы в процессе объединения или разделения заказов. Подробности описаны в разделе #Объединение и разделение заказов.

Номер заказа

Подробности о системных номерах можно узнать в соответствующей статье данного руководства.

Просмотр и редактирование данных заказов

Заказы доступны в списке объектов заказов. Этот список присутствует в программе сразу после установки и создавать его заново не нужно.

Удаление и восстановление заказов

Как и любой другой объект, заказ можно удалить, выбрав его в списке объектов заказов и нажав кнопку «Удалить» () на Панели инструментов. Чтобы удалить множество заказов, выберите несколько позиций из списка и нажмите кнопку удаления.

Кроме того, заказы могут быть удалены в процессе объединения или разделения заказов при активном переключателе «Удалить пустые папки бронирований» (см. #Объединение и разделение заказов).

Удаление заказов повлечёт за собой удаление всех связанных с ним объектов.

Как и удалённые объекты некоторых других типов, заказ можно восстановить, выбрав его в списке удалённых объектов (если в вашей Панели навигации нет такого списка, создайте новый список в редакторе рабочей области и примените его к «Удалённые объекты») и нажав кнопку «Восстановить» на Панели инструментов. При этом автоматически будут восстановлены объекты, которые были удалены вместе с заказом, за исключением объектов транзакций.

Закладки заказов

Каждый заказ имеет девять закладок: «Основная», «Покупатель», «Путешественники», «Бронирования», «Билеты», «Финансы», «Документы/данные», «Платежи», «Комментарии», открыв которые можно просмотреть или отредактировать информацию об этом заказе или связанных с ним объектах (продуктах и финансовых документах).

Закладка «Основная»

На основной закладке содержится общая информация о заказе. Рассмотрим элементы этой закладки.

Название поля	Назначение
Идентификатор	Уникальный порядковый номер заказа. При создании заказа номер будет назначен программой автоматически (см. #Номер заказа).
Клиент	Профиль корпоративного клиента, к которому привязан данный привязан данный заказ. Так как привязка заказов к профилям клиентов необходима для правильной работы программы, это поле никогда не должно быть пустым. (см. также #Автоматическая привязка заказа к профилю клиента) С помощью кнопки «Ссылка» () можно перейти к указанному в этом поле профилю.
Агентство	Профиль агентства, к которому привязан данный заказ. Так как привязка заказов к профилям агентства необходима для правильной работы программы, это поле никогда не должно быть пустым. При полностью заполненном профиле агентства и правильной работы в GDS, никаких дополнительных операций для правильной привязки заказа к профилю агентства выполнять не нужно. С помощью кнопки «Ссылка» () можно перейти к указанному в этом поле профилю.
Статус бронирования	В данной версии программы не используется.

Далее следует таблица «Продукты», в которой перечислены продукты, включённые в состав просматриваемого заказа и доступные на закладке «Билеты». Столбцы соответственно отражают стоимость, сбор и сумму оплаты по продукту, также с помощью кнопки «Ссылка» () в строке продукта можно сразу перейти к маске нужного продукта на закладке «Билеты».

В самой нижней правой части закладки находится информация о полной стоимости продуктов заказа, и сумма входящих в полную стоимость сборов.

Закладка «Покупатель»

На этой закладке содержатся данные о покупателе заказа (физическом лице). Это может быть посторонее лицо, только оплатившее ваши услуги, но не использующее его. То есть, здесь может быть как и один из пассажиров, так и любое другое физическое лицо.

Название поля	Назначение
Имя	Имя путешественника, выступающего покупателем услуг для данного заказа.
Организация	Название организации, к которой относится путешественник. Это произвольное название, а не ссылка на профиль, так как физическое лицо может не принадлежать к работникам компаний, приобретающих ваши услуги.
Профиль	Профиль путешественника, который приобретает услуги, содержащиеся в данном заказе. Нажав кнопку «Ссылка» (), можно перейти к профилю, указанному в этом поле.

Следом идут несколько закладок, содержащие детализированные данные о физическом лице, оплачивающем заказ.

Название вкладки	Назначение
Вкладка «Контакты»	Содержит контактные данные физического лица. С помощью кнопок можно добавлять различные телефоны или адреса электронной почты и т.п. (кнопки-стрелочки позволяют перемещать элементы вверх и вниз относительно друг друга). Чтобы увидеть весь список типов доступных адресов, нажмите на изображение стрелки рядом с первым полем какого-либо контакта. Во втором поле вводится значение поля — номер или адрес сайта/электронной почты. Затем можно ввести произвольный комментарий для себя или других сотрудников вашего агентства.
Вкладка «Адреса»	Содержит информацию об адресах физического лица. Данные вводятся аналогично первой вкладке этого блока — в первом поле выбирается тип адреса, а в остальных полях заносится местоположение — почтовый индекс, страна, город и т.п. Кнопки выполняют те же функции, что и на предыдущей закладке контактов.
Вкладка «Паспорт»	Содержит данные о главном документе физлица. Здесь может содержаться информация только об одном документе, удостоверяющем личность покупателя. Кнопки выполняют те же функции, что и на предыдущей закладке контактов.

Закладка «Путешественники»

На этой закладке содержатся данные о путешественниках (пассажирах), их полётных документах и бонусных картах. Как правило, эти данные программа получает из обменных файлов.

Не стоит путать этих путешественников с профилями путешественников (хотя любого путешественника на этой закладке можно привязать к профилю путешественника в соответствующем поле).

В левой части закладки расположен список всех путешественников. Выбрав путешественника в списке, можно посмотреть и отредактировать контактные данные путешественника, сведения о главном документе, удостоверяющем его личность, а также о его бонусных картах. Эти данные считываются непосредственно из бронирования, и если заказ был создан посредством обработки обменного файла, будут заполнены в точности так, как были указаны при создании бронирования в GDS.

Можно добавлять неограниченное количество бонусных карт для каждого путешественника, используя кнопки . С помощью кнопок-стрелочек можно перемещать бонусные карты относительно друг друга.

Ручное создание и удаление путешественников

Если вы создаёте заказ вручную, вам может понадобиться добавить в заказ пассажира (в противном случае невозможно будет заполнить поле пассажира на масках продуктов). Создание новой записи пассажира выполняется почти так же, как и создание нового файла бронирования: следует нажать кнопку «Создать» на Панели инструментов, перейти в раздел «Бронирования», выбрать «Путешественник» и нажать «Добавить в текущий файл бронирования» (не забудьте, что предварительно нужно открыть в рабочей области нужный вам заказ).

Для удаления пассажира выберите его в списке справа на закладке «Путешественники» и нажмите кнопку «Удалить» () на Панели инструментов.

Заметьте, что восстановление удалённых пассажиров можно выполнить только с помощью восстановления прошлой версии объекта (см. «Работа с объектами») или же, в случае, если был удалён не путешественник, а весь заказ, с помощью восстановления этого заказа.

Закладка «Бронирования»

На этой закладке содержится информация о бронированиях.

Термин «бронирование» в данном случае обозначает псевдо-объект, представляющий данные о бронировании (PNR) в GDS, получившем т.н. RECLOC (номер PNR или аналог в других GDS).

Часть информации, содержащаяся на этой закладке, дублируется также и на масках некоторых продуктов, на закладке «Билеты».

Рассмотрим элементы закладки «Бронирования».

В правой части находится список бронирований. Выберите одно из бронирований для просмотра и редактирования информации о нём.

В левой части закладки содержится информация о выбранном из списка бронировании.

В верхнем блоке расположены несколько полей, предназначенные для общей информации, такой как собственно номер бронирования, тайм-лимит бронирования, агент и т.п. Рассмотрим эти поля.

Название поля	Назначение
Субагентство	Профиль субагентства, к которому привязано данное бронирование. Может совпадать с вашим собственным агентством, если субагента у данного бронирования нет. Чтобы перейти к профилю, нажмите кнопку «Ссылка» () рядом с полем.
Бронирующий агент	Профиль агента, создавшего бронирование. Чтобы перейти к профилю, нажмите кнопку «Ссылка» () рядом с полем.
GDS имя	Название GDS, в котором было оформлено бронирование.
Дата бронирования	Дата создания бронирования.
Тип	В данной версии программы не используется.
Точка продаж	Профиль точки продаж, в которой было осуществлено бронирование. Чтобы перейти к профилю, нажмите кнопку «Ссылка» () рядом с полем.
Инфо	<MISSING>.
Код	<MISSING>.
Номер бронирования	RECLOC бронирования — PNR и т.п.
Номер бронирования (латиница)	Тот же RECLOC, но автоматически преобразованный в латиницу (для GDS, использующих кириллицу в локаторах, например, «Сирена»).
Тайм-лимит	Значение тайм-лимита, указанное в бронировании.

Далее следует таблица «Заметки», куда можно занести заметки о бронировании. В первом столбце таблицы содержатся даты заметок, во втором текст заметок. Чтобы добавлять новые заметки и удалять их, используйте кнопки под таблицей. Эти заметки не используются при обработке данных, поэтому могут содержать произвольный текст.

Ниже заметок находится таблица «Продукты», в которой перечислены продукты, относящиеся к этому бронированию. Эта таблица только предоставляет информацию для ознакомления. Чтобы изменить состав бронирования, нужно отредактировать маски продуктов, изменив их номер бронирования.

С помощью перейти кнопки «Ссылка» () можно перейти непосредственно к маске продукта на закладке «Билеты».

Закладка «Билеты»

Основная статья: Работа с продуктами

Эта закладка позволяет работать непосредственно с объектами продуктов, которые содержатся в данном заказе, просматривать и редактировать маски этих продуктов.

Детально об этой закладке рассказано в основной статье.

Закладка «Финансы»

Основная статья: Работа с финансовыми документами

Эта закладка используется для работы с финансовыми документами.

Подробности смотрите в основной статье.

Закладка «Документы/данные»

На этой закладке содержатся данные по файлам импорта/экспорта данных, информация о договорах, связанных с заказом, а также системный лог, показывающий историю создания и модификации объекта заказа.

В таблице «Связанные документы» показывается, какие документы связаны с этим заказом. Например, здесь будут перечислены все обменные файлы, вследствие обработки которых был изменён заказ, созданные финансовые документы и т.п. Как правило, все эти документы доступны и в других местах, но на этой закладке все они обобщены. Чтобы перейти к объекту, используйте кнопку «Ссылка» () в крайнем правом столбце нужной строки таблицы.

В таблице «Применённые правила» перечисляются все применённые к данному заказу договоры, точные названия применённых правил и их номера. Чтобы перейти к нужному договору, используйте кнопку «Ссылка» () в крайнем правом столбце таблицы в строке нужного правила.

Таблица «Системный лог» содержит информацию о том, какие действия, когда и каким пользователем были выполнены при работе с этим заказом. Для просмотра детальной информации о событии нажмите кнопку «Ссылка» () в крайнем правом столбце таблицы в строке нужного события. Будет открыто новое окно, в котором содержится детальная техническая информация (используется в основном для поиска и устранения технических сбоев в работе программы разработчиками программы и сотрудниками службы поддержки, для работников агентства детальная информация не представляет ценности).

Закладка «Платежи»

Основная статья: Работа с транзакциями

На закладке «Платежи» отображены данные транзакций по продуктам, содержащимся в открытом заказе.

В верхней части закладки расположены данные о полной стоимости заказа, уже оплаченной стоимости, а также сколько осталось оплатить (равно нулю при полностью оплаченном заказе).

Далее расположена таблица «Транзакции», где размещён список транзакций по заказу: дата транзакции, форма оплаты, сумма, название валюты платежа, описание (название продукта, к которому относится транзакция). Крайний правый столбец позволяет перейти к объекту транзакции, нажав кнопку «Ссылка» () в строке нужной транзакции.

Редактировать транзакции с помощью этой таблицы невозможно. Чтобы отредактировать транзакцию, необходимо перейти к объекту нужной транзакции (с помощью кнопки «Ссылка» () в таблице транзакций, с помощью списка на закладке «Финансы» профиля клиента, или с помощью общего списка объектов транзакций).

Подробнее о работе с транзакциями можно узнать в основной статье.

Закладка «Комментарии»

Работа этой закладки аналогична одноимённым закладкам в других объектах: на эту закладку можно заносить комментарии в виде произвольного текста. Они используются только при работе с Mid Office Manager и нигде больше.

На списках некоторых объектов, в том числе и заказов, можно вывести столбец «Есть комментарии». Если в этом столбце есть галочка, значит объект имеет комментарии на этой закладке.

Операции с заказами

Кроме действий, описанных в разделе о закладках, вы можете выполнять различные действия с заказами с помощью кнопок на Панели инструментов.

Выполнять их можно как на списке заказов, так и открыв в рабочей области какой-либо заказ. При этом набор кнопок на Панели инструментов может зависеть от того, какая закладка заказа открыта в данный момент (а на закладке «Билеты» список этих кнопок зависит ещё и от типа продукта, маска которого выбрана для работы).

Операции, доступные на списке заказов

Рассмотрим действия, которые мы можем выполнить, открыв список объектов заказов (перечислены кнопки, доступные только на списке заказов, о работе кнопок, доступных на списке любых объектов, см. статью «Работа с объектами»).

Кнопка	Название кнопки	Действие
	Объединить/разделить заказы	Соединить несколько заказов в один или же наоборот, разделить эти заказы (см. #Объединение и разделение заказов).
	Экспортировать заказы в XML файл	Экспортировать заказ в файл формата XML. Подробности смотрите в соответствующем разделе статьи Импорт и экспорт данных.
	Оплатить	Пометить продукты заказа, как оплаченные. Для отмены действия используйте кнопку «Отменить оплату» (см. ниже).
	Отменить оплату	Отменить действие кнопки «Оплатить».
	Применить правила	Применить правила из договоров к продуктам заказов, выбранных в списке. Все продукты будут заново проверены на предмет соответствия условиям правил договоров, действия подходящих правил будут выполнены повторно для всех продуктов выбранных заказов. Эта кнопка также автоматически пересчитывает ФОП для всех продуктов заказа, если изменились суммы сборов или скидок (если они не изменились, или изменилась только суммы коммиссий, то таблица ФОП останется без изменений), поэтому будьте внимательны, так как пересчёт ФОП может внести изменения в объекты транзакций, относящиеся к заказу (см. #Закладка «Платежи» и статью «Работа с транзакциями»)

Операции, доступные при открытом заказе

Рассмотрим действия, которые мы можем выполнить, открыв заказ в рабочей области. Для доступа к описанным ниже кнопкам Панели инструментов необходимо перейти в режим редактирования объекта.

Кнопки на Панели инструментов одинаковы для всех закладок за исключением «Финансы» и «Билеты». Эти кнопки рассмотрены в соответствующих статьях «Работа с финансовыми документами» и «Работа с продуктами». Не забывайте также, что кнопка «Удалить», доступная на закладке «Путешественники» позволяет удалить путешественника из заказа (ничего другого она не удаляет).

Кнопка	Название кнопки	Действие
	Счет	Создать пакет финансовых документов для продуктов заказа. Подробности см. в статье «Импорт и экспорт данных».
	Экспортировать финансовые документы в XML	Экспортировать данные финансовых документов в XML-файл. При этом будут экспортированы в один XML-файл документы из всех пакетов финансовых документов для этого заказа. Подробности смотрите в соответствующем разделе статьи Импорт и экспорт данных.
	Применить правила	Применить правила из договоров к продуктам открытого заказа. Все продукты будут заново проверены на предмет соответствия условиям правил договоров, действия подходящих правил будут выполнены повторно для всех продуктов заказа. Эта кнопка также автоматически пересчитывает ФОП для всех продуктов заказа, если изменились суммы сборов или скидок (если они не изменились, или изменилась только суммы коммиссий, то таблица ФОП останется без изменений), поэтому будьте внимательны, так как пересчёт ФОП может внести изменения в объекты транзакций, относящиеся к заказу (см. #Закладка «Платежи» и статью «Работа с транзакциями»)).

Объединение и разделение заказов

Чтобы перейти к окну объединения и разделения заказов, откройте список заказов и нажмите кнопку Объединить/разделить заказы (). Чтобы нужные заказы сразу были помещены в левый список окна (см. ниже), перед нажатием кнопки выберите в списке нужные заказы.

Рассмотрим, какие элементы управления доступны в этом окне.

В верхнем левом углу окна расположен переключатель «Удалить пустые папки бронирований». Если эта опция включена, заказы, в которых после объединения/разделения не осталось продуктов, будут автоматически удалены.

В верхнем правом углу расположена строка поиска по всем продуктам и заказам, под ней — список результатов поиска. Этот список используется для добавления заказов к тем, чтобы были выбраны перед нажатием кнопки «Объединить/разделить заказы». Обратите внимание, что в списке отображаются заказы, но поиск происходит так же и по данным всех продуктов. Чтобы добавить заказ, содержащий найденный продукт, в один из списков, нажмите кнопку «Добавить» над одним из списков.

Ниже справа и слева расположены два списка с кнопками «Создать», «Добавить», «Удалить» для каждого из списков. Между списками расположены кнопки перемещения объектов между списками.

С помощью кнопок «Создать» и «Удалить» можно соответственно создать новый пустой заказ, которому будет при создании автоматически присвоен системный номер (для редактирования номера любого заказа в списках этого окна два раза щёлкните по его номеру) и удалить заказ из списка (только из этого списка, сам по себе заказ не удаляется). Кнопка «Добавить», как уже говорилось выше, добавляет заказ из списка результатов в список для переноса продуктов.

Два списка предоставлены для удобства разделения объединения заказов. Они выполняют одинаковые функции. В каждом из них содержится список заказов и их продуктов (если вы ещё не перемещали заказы или продукты между списками, правый список будет пустым), продукты которых вы перемещаете относительно друг друга. Используйте клавиши Shift и Ctrl на клавиатуре для выделения нескольких объектов списка. Для просмотра продуктов в заказе, два раза щёлкните по пункту списка, чтобы развернуть его.

Для того, чтобы перенести заказы или продукты из одного списка в другой, в списке-доноре нужно выбрать продукты или заказы для переноса, а в списке-получателе выбрать заказ, в который будут перемещены эти продукты (если в списке только один заказ, выбирать его не обязательно). Для переноса заказа из одного списка в другой достаточно только выбрать его в списке-доноре. После этого воспользуйте одной из кнопок перемещения элементов между списками.

Наведите мышкой на кнопки управления между списками, чтобы увидеть, какое действие выполняет та или иная кнопка (перемещение всего списка целиком в другой список, перемещение одного заказа, перемещение всех выбранных заказов/продуктов и т.п.).

Рассмотрим назначение этих кнопок:

	1. Перенести выделенные заказы из левого списка в правый список (если в списке вместо заказов выделены продукты, будут перенесены заказы, в которых находятся эти продукты, вместе со всеми принадлежащими им продуктами)
	2. Перенести выделенные заказы из правого списка в левый список (если в списке выделены вместо заказов выделены продукты, будут перенесены заказы, в которых находятся эти продукты, вместе со всеми принадлежащими им продуктами)
	3. Перенести все продукты из левого списка в правый список (будут перенесены все продукты каждого заказа в списке, при этом перемещаются только продукты, но не заказы; выделение игнорируется)
	4. Перенести выделенные билеты из левого списка в правый список (если выбран заказ, а не продукт, будут перенесены все продукты выбранного в левом списке заказа)
	5. Перенести все продукты из правого списка в правый список (будут перенесены все продукты каждого заказа в списке, при этом перемещаются только продукты, но не заказы; выделение игнорируется).
	6. Перенести все продукты из левого списка в правый список (будут перенесены все продукты каждого заказа в списке, при этом перемещаются только продукты, но не заказы; выделение игнорируется)

Для ясности разберём ситуацию, когда нам нужно перенести продукты из одного заказа в другой:

1. Выделите в списке объектов заказов два нужных заказа и нажмите кнопку «Объединить/разделить заказы» на Панели инструментов.
2. В открывшемся окне двойным щелчком левой кнопкой мыши раскройте оба заказа.
3. Переместите заказ, в который будут перенесены продукты из другого заказа, в правый список с помощью кнопок управления.
4. В левом списке выберите продукты, которые вы хотите перенести.
5. В правом списке выберите заказ, который вы перенесли в правый список.
6. Нажмите кнопку «Перенести выделенные билеты вправо».
7. Убедитесь, что были правильно перемещены нужные продукты, а также продукты, неотрывно связанные с ними (такие как КРС).
8. Нажмите кнопку «Ок», чтобы сохранить изменения и закрыть окно объединения/разделения заказов, или же нажмите кнопку «Применить», чтобы сохранить сделанные изменения и продолжить работу по объединению/разделению заказов.

Заметьте, что даже если вы забыли выбрать какие-нибудь заказы, над которыми хотите произвести процедуру объединения, разделения или переноса продуктов, не обязательно закрывать диалоговое окно объединения/разделения, можно воспользоваться поиском продуктов в верхней части этого окна, а затем выбрать нужный заказ и нажать кнопку «Добавить» над нужным списком, чтобы добавить найденный заказ.

Перемещая продукты между заказами, не забывайте перемещать связанные объекты, такие как КРС, MCO и т.п. В противном случае при работе с этими продуктами могут возникнуть сбои.