Документы MCO и EMD

В Mid Office Manager под названием «MCO» подразумеваются и обрабатываются документы оплаты дополнительных услуг, существующие в двух видах — бумажные (MCO) и электронные (EMD) документы.

MCO (Miscellaneous Charges Order — ордер разных сборов) представляет собой бумажную квитанцию, свидетельствующую об оплате тех или иных услуг агентства или авиакомпании, например штраф за возврат билета или сбор за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна. MCO существует только в бумажном виде, поэтому ввод этого документа в Mid Office Manager всегда выполняется вручную. MCO является бланком строгой отчетности (БСО), поэтому для управления стоками MCO используется имеющийся в Mid Office Manager механизм управления БСО. Подробнее об управлении БСО см. Управление стоками БСО.

EMD (Electronic Miscellaneous Document) — это стандарт электронного документа IATA для учета дополнительных доходов, то есть продаж и сделок между авиакомпаниями и пассажирами помимо продаж электронных билетов. В настоящее время большинство MCO реализованы в виде EMD и поступают в Mid Office Manager виде обменных файлов. В Mid Office Manager в процессе обработке обменных файлов с EMD категория MCO определяется автоматически.

Если не указано особо, далее в этом разделе под термином «MCO» подразумеваются оба варианта — как бумажная версия, то есть MCO, так и электронная, или EMD.

В Mid Office Manager на маске MCO есть практически те же поля, что и на маске авиабилета — единственное отличие маски MCO заключается в наличии дополнительного поля Категория MCO, указывающего на тип MCO. Все МСО привязываются к связанному билету в разделе «Связанные продукты» в маске билета.

В следующей таблице перечислены существующие категории MCO, а также приводится информация об их использовании. Если иное не указано особо, сумма сбора МСО указывается в поле «Тариф».

Категория MCO	Описание
PTA	Название этой категории расшифровывается как Prepaid Ticket Advice, то есть «уведомление о предварительной оплате билета». МСО этой категории используется для оплаты одним путешественником билета другому человеку в другом агентстве, где последний и может получить билет. РТА также используется в качестве средства предоплаты багажа или других связанных с перевозкой услуг.
Багаж	Этот MCO подтверждает оплату багажа. Сумма платы за перевозку багажа указывается в поле «Тариф». При выборе этой категории в поле «Вес багажа» указывается количество багажа, перевозка которого оплачивается по данному MCO.
Возврат билета	MCO этой категории используется только для оформления возврата билета в чужом офисе продаж. Оформление такого МСО в Mid Office Manager выполняется в следующей последовательности: Выполните операцию возврата исходного билета В поле Продукт маски возвращенного билета (со статусом «Возврат») вместо Авиабилет выберите значение МСО В поле Категория МСО выберите категорию Возврат билета. Щелчком кнопки Сохранить на панели инструментов сохраните созданный МСО.
Возврат разницы по тарифу	MCO этой категории служит для оформления возврата пассажиру положительной разницы между ранее уплаченным и новым тарифом.
Добор тарифа	Доплата разницы между уплаченным тарифом и более дорогим тарифом, действующим на дату полета. Сумма добора по тарифу указывается в поле «Тариф».
Домашние животные	Доплата за перевозку домашних животных. Сумма доплаты указывается в поле «Тариф».
Дополнительные таксы	MCO этой категории позволяет оформить оплату дополнительных такс.
Дополнительные услуги	MCO этой категории позволяет оформить оплату дополнительных услуг.
Комфорт+	MCO этой категории служит для оформления платы за место повышенной комфортности, например за место с увеличенным пространством для ног.
Несопровождаемый ребенок	MCO этой категории подтверждает оплату услуг по сопровождению несовершеннолетнего пассажира, следующего без взрослого.
Почтовый сбор	MCO этой категории подтверждает оплату услуг по авиационной экспресс-доставке почты, то есть с использованием «командирской почты».
Предоплата группы	MCO этого вида служит для предоплаты перевозки группы. При выборе этой категории в поле «Вес багажа» указывается количество человек в группе, билеты которой предварительно оплачиваются по этому MCO. В поле «Номер телекса» раздела «» МСО устанавливается номер телекса группы. МСО привязывается ко всем билетам, выписанным на группу.
Сбор за бумажный бланк	MCO этого вида подтверждает оплату бумажного бланка билета. Обычно такой документ сопровождает операцию выписки бумажного бланка, когда билеты существуют в электронном виде и в бумажном виде не предоставляются, но клиенту требуется получить их в бумажном виде.
Сбор за выписку дубликата	MCO этой категории подтверждает оплату дубликата бумажного билета при утере исходного билета. Если выдача дубликата не предполагает создание MCO, то штраф указывается в поле «Штраф» в билете-дубликате. Если к билету-дубликату прилагается МСО за выписку дубликата, то штраф указывается в МСО в поле «Тариф». МСО за выписку дубликата должно привязываться к билету-дубликату.
Сбор за предварительное бронирование места в салоне ВС	MCO этой категории подтверждает оплату предварительного бронирования определенного места в салоне воздушного судна.
Сбор за спецпитание	MCO этой категории подтверждает оплату за предварительное бронирование определенного места в салоне воздушного судна.
Справка	MCO этой категории содержит информацию о возврате: вид возвращенного билета, удержанная сумма и возвращенная сумма.
Стикер	MCO этой категории служит для оплаты стикера на билет (при ревалидации). Стикер оформляется, когда при перебронировании не происходит выписки нового билета. При этом создается МСО на штраф за перебронирование и привязывается к проданному ранее билету (со статусом «Продажа»). Это устаревший механизм перебронирования, и сейчас он практически не используется.
Штраф за возврат	МСО этой категории подтверждает оплату штрафа за возврат билета, если такой штраф предусмотрен тарифом. В этой МСО сумма штрафа отображается в поле тарифа. При обмене билетов ТКП действует особый механизм: вместо штрафа за перебронирование используется штраф за возврат.
Штраф за группу	Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот МСО привязывается к соответствующему МСО категории «Предоплата группы», сумма штрафа указывается в поле «Тариф».
Штраф за непроданные б/места	Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот MCO подтверждает оплату штрафа не клиентом, а агентством в адрес авиакомпании.
Штраф за перебронирование	MCO этого вида выписывается при взимании штрафа за перебронирование, если такой штраф предусмотрен договором с пассажиром или корпоративным клиентом. В МСО на перебронирование сумма штрафа отображается в поле «Штраф». В случае, если МСО на перебронирование не выписывается, штраф указывается в поле «Штраф» в билете, выданном в обмен, то есть в билете со статусом «Продажа». При обмене билетов ТКП действует особый механизм: штраф за перебронирование не используется, а применяется штраф за возврат.

Создание MCO

Обычно MCO создаются в Mid Office Manager автоматически в процессе обработки обменных файлов. Подробнее об обработке обменных файлов см. Импорт данных из систем бронирования. Но иногда MCO приходится создавать вручную.

Существует два варианта операции создания MCO: создание MCO с нуля и создание на основе имеющегося авиабилета. С нуля создают MCO, не привязанные к каким-либо другим документам, например MCO оплаты почтового сбора (категория «Почтовый сбор»). Создавать MCO, связанные с авиабилетами, проще, если в качестве исходного документа использовать сам авиабилет.

Выбор варианта операции создания MCO определяется исключительно соображениями удобства. Если создаваемый MCO связан с билетом и при его создании надо заполнять много полей, значения которых совпадают со значениями в билете, тогда лучше создать MCO как дубликат билета — это позволит сэкономить усилия по заполнению этих полей. Если в MCO требуется заполнить немного полей или дублировать билет непрактично по иным причинам, лучше создавать MCO с нуля.

Далее приводятся инструкции по созданию MCO.

Чтобы создать MCO с нуля:

1. Щелчком кнопки Создать на панели инструментов откройте окно Выбрать тип документа.
2. В левой панели выберите Бронирования, а затем в правой панели выберите MCO и щелкните кнопку Добавить в текущий файл бронирования или Создать в новом файле бронирования в зависимости от того, где нужно создать новый MCO.
3. В поле Категория MCO выберите категорию создаваемого MCO.
4. Задайте значения в полях в соответствии с категорией создаваемого MCO.

   В частности, может потребоваться сделать следующее:

   • Определить сегмент, если создаваемый MCO относится к определенному сегменту. Например, MCO категории «Сбор за спецпитание» или «Багаж» относятся только к одному сегменту, поэтому именно его нужно оставить в MCO, а остальные сегменты удалить.
   • Задать дату создания MCO в поле Дата операции.
   • Указать сумму MCO в поле Тариф или Штраф — выбор поля определяется в зависимости от категории MCO.
   • Щелкнуть кнопку Пересчитать ФОП, чтобы пересчитать формы оплаты и при необходимости скорректировать даты оплаты.
5. Щелчком кнопки Сохранить на панели инструментов сохраните созданный MCO.

Чтобы создать MCO на основе существующего авиабилета:

1. В рабочей области откройте заказ с нужным билетом.
2. Перейдите на вкладку Билеты и выберите нужный билет.
3. На панели инструментов щелкните кнопку Редактировать, чтобы перевести заказ в режим редактирования.
4. На панели инструментов щелкните кнопку Клонировать.
5. В окне Клонирование билета выберите вариант в текущее бронирование, в поле № билета укажите номер создаваемого MCO и щелкните ОК.

   

6. В поле Продукт выберите MCO.
7. В поле Категория MCO выберите категорию создаваемого MCO.
8. Скорректируйте значения в остальных полях создаваемого MCO.

   В частности, может потребоваться сделать следующее:

   • Удалить всю информацию о тарифах и таксах, щелкнув ссылку Тарифная информация и удалить все записи в разделах Тариф и Таксы. Раздел Тариф должен быть пустым, а в разделе Таксы указываются таксы, только если они предусмотрены категорией MCO (например, в MCO категории Дополнительные таксы).
   • Скорректировать состав сегментов, если создаваемый MCO относится к определенному сегменту. Например, MCO категории Сбор за спецпитание или Багаж относятся только к одному сегменту, поэтому именно его нужно оставить в MCO, а остальные сегменты удалить.
   • Изменить дату создания MCO в поле Дата операции.
9. Укажите сумму MCO в поле Тариф или Штраф — выбор поля определяется в зависимости от категории MCO.
10. На панели инструментов щелкните кнопку Пересчитать ФОП, чтобы пересчитать формы оплаты. При необходимости скорректируйте даты оплаты.
11. Щелчком кнопки Сохранить на панели инструментов сохраните созданный MCO.

Ссылки по теме

• Авиабилеты