Документы MCO и EMD

Материал из Mid Office Manager Help
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

В Mid Office Manager под названием «EMD» подразумеваются и обрабатываются документы оплаты дополнительных услуг, существующие в двух видах — бумажные (MCO) и электронные (EMD) документы.

MCO (Miscellaneous Charges Order — ордер разных сборов) представляет собой бумажную квитанцию, свидетельствующую об оплате тех или иных услуг агентства или авиакомпании, например штраф за возврат билета или сбор за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна. MCO существует только в бумажном виде, поэтому ввод этого документа в Mid Office Manager всегда выполняется вручную. MCO является бланком строгой отчетности (БСО), поэтому для управления стоками MCO используется имеющийся в Mid Office Manager механизм управления БСО. Подробнее об управлении БСО см. Управление стоками БСО.

EMD (Electronic Miscellaneous Document) — это стандарт электронного документа IATA для учета дополнительных доходов, то есть продаж и сделок между авиакомпаниями и пассажирами помимо продаж электронных билетов. В настоящее время большинство MCO реализованы в виде EMD и поступают в Mid Office Manager виде обменных файлов. В Mid Office Manager в процессе обработке обменных файлов с EMD категория определяется автоматически.

Info.png Если не указано особо, далее под термином «EMD» подразумеваются оба варианта — как бумажная версия, то есть MCO, так и электронная, или EMD.

Категории EMD

В Mid Office Manager маска EMD содержит практически те же поля, что и маска авиабилета — единственное отличие заключается в наличии дополнительного поля Категория, указывающего на тип EMD. Все EMD привязываются к связанному билету и отображаются на плитке «Связанные продукты» соответствующего заказа.

В следующей таблице перечислены существующие категории EMD, а также приводится информация об их использовании. Если иное не указано особо, сумма сбора EMD указывается в поле «Тариф».

Категория EMD Описание
PTA Название этой категории расшифровывается как Prepaid Ticket Advice, то есть «уведомление о предварительной оплате билета». EMD этой категории используется для оплаты одним путешественником билета другому человеку в другом агентстве, где последний и получает билет. РТА также используется в качестве средства предоплаты багажа или других связанных с перевозкой услуг
Багаж Этот EMD подтверждает оплату багажа. Сумма платы за перевозку багажа указывается в поле «Тариф». При выборе этой категории в поле «Вес багажа» указывается количество багажа, перевозка которого оплачивается по этому EMD
Возврат билета Такой EMD используется только для оформления возврата билета в чужом офисе продаж
Возврат разницы по тарифу Такой EMD служит для оформления возврата пассажиру положительной разницы между ранее уплаченным и новым тарифом
Добор тарифа Доплата разницы между уплаченным тарифом и более дорогим тарифом, действующим на дату полета. Сумма добора по тарифу указывается в поле «Тариф»
Домашние животные Доплата за перевозку домашних животных. Сумма доплаты указывается в поле «Тариф»
Дополнительные таксы EMD этой категории позволяет оформить оплату дополнительных такс
Дополнительные услуги EMD этой категории позволяет оформить оплату дополнительных услуг
Комфорт+ EMD этой категории служит для оформления платы за место повышенной комфортности, например за место с увеличенным пространством для ног
Несопровождаемый ребенок EMD этой категории подтверждает оплату услуги сопровождения несовершеннолетнего пассажира, следующего без взрослого
Почтовый сбор EMD этой категории подтверждает оплату услуги авиационной экспресс-доставки почты, то есть с использованием «командирской почты»
Предоплата группы EMD этой категории служит для предоплаты перевозки группы. При выборе этой категории в поле «Численность группы (чел)» указывается количество человек в группе, билеты которой предварительно оплачиваются по этому EMD. Этот EMD привязывается ко всем билетам, выписанным на группу
Сбор за бумажный бланк EMD этого вида подтверждает оплату бумажного бланка билета. Обычно такой документ сопровождает операцию выписки бумажного бланка, когда билеты существуют в электронном виде и в бумажном виде не предоставляются, но клиенту требуется получить их в бумажном виде
Сбор за выписку дубликата EMD этой категории подтверждает оплату дубликата бумажного билета при утере исходного билета. Если выдача дубликата не предполагает создание EMD, то штраф указывается в поле «Штраф» в билете-дубликате. Если к билету-дубликату прилагается EMD за выписку дубликата, то штраф указывается в EMD в поле «Тариф». EMD за выписку дубликата должно привязываться к билету-дубликату
Сбор за предварительное бронирование места в салоне ВС EMD этой категории подтверждает оплату предварительного бронирования определенного места в салоне воздушного судна
Сбор за спецпитание EMD этой категории подтверждает оплату за предварительное бронирование определенного места в салоне воздушного судна
Справка EMD этой категории содержит информацию о возврате: вид возвращенного билета, удержанная сумма и возвращенная сумма
Стикер EMD этой категории служит для оплаты стикера на билет (при ревалидации). Стикер оформляется, когда при перебронировании не происходит выписки нового билета. При этом создается EMD на штраф за перебронирование и привязывается к проданному ранее билету (со статусом «Продажа»). Это устаревший механизм перебронирования, и сейчас он практически не используется
Штраф за возврат EMD этой категории подтверждает оплату штрафа за возврат билета, если такой штраф предусмотрен тарифом. В этом EMD сумма штрафа отображается в поле тарифа.
Info.png При обмене билетов ТКП действует особый механизм: вместо штрафа за перебронирование используется штраф за возврат.
Штраф за группу Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот EMD привязывается к соответствующему EMD категории «Предоплата группы», сумма штрафа указывается в поле «Тариф»
Штраф за непроданные б/места Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот EMD подтверждает оплату штрафа не клиентом, а агентством в адрес авиакомпании
Штраф за перебронирование EMD этого вида выписывается при взимании штрафа за перебронирование, если такой штраф предусмотрен договором с пассажиром или корпоративным клиентом. В EMD на перебронирование сумма штрафа отображается в поле «Штраф». В случае, если EMD на перебронирование не выписывается, штраф указывается в поле «Штраф» в билете, выданном в обмен, то есть в билете со статусом «Продажа».
Info.png При обмене билетов ТКП действует особый механизм: штраф за перебронирование не используется, а применяется штраф за возврат.

Создание EMD вручную

Обычно EMD создаются в Mid Office Manager автоматически в процессе обработки обменных файлов. Подробнее об обработке обменных файлов см. Импорт данных из систем бронирования. Но иногда EMD приходится создавать вручную.

Чтобы создать EMD с нуля вручную:

  1. Щелчком кнопки +Создать на панели навигации откройте окно Создание нового объекта.
  2. В разверните узел Заказы и услуги и щелкните Авиа EMD.
  3. В поле Категория выберите категорию создаваемого EMD.
  4. Задайте значения в полях в соответствии с категорией создаваемого EMD.
    В частности, может потребоваться сделать следующее:
    • Определить сегмент, если создаваемый EMD относится к определенному сегменту. Например, EMD категории Сбор за спецпитание или Багаж относятся только к одному сегменту, поэтому именно его нужно оставить в EMD, а остальные сегменты удалить.
    • Задать дату создания EMD в поле Дата операции.
    • Указать сумму EMD в поле Тариф или Штраф — выбор поля определяется в зависимости от категории EMD.
    • Щелкнуть кнопку Пересчитать ФОП, чтобы пересчитать формы оплаты и при необходимости скорректировать даты оплаты.
  5. Щелчком кнопки Сохранить на панели инструментов сохраните новый документ EMD.

Ссылки по теме

Личные инструменты
Пространства имён

Варианты
Действия
Навигация
Печать/экспорт
Инструменты