Документы MCO и EMD — различия между версиями
(→Ссылки по теме) |
|||
Строка 1: | Строка 1: | ||
− | <!-- MCO --> | + | <!-- Документы MCO и EMD --> |
− | В {{an}} под названием | + | __TOC__ |
+ | В {{an}} под названием «EMD» подразумеваются и обрабатываются документы оплаты дополнительных услуг, существующие в двух видах — бумажные (MCO) и электронные (EMD) документы. | ||
MCO (Miscellaneous Charges Order — ордер разных сборов) представляет собой бумажную квитанцию, свидетельствующую об оплате тех или иных услуг агентства или авиакомпании, например штраф за возврат билета или сбор за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна. MCO существует только в бумажном виде, поэтому ввод этого документа в {{an}} всегда выполняется вручную. MCO является бланком строгой отчетности (БСО), поэтому для управления стоками MCO используется имеющийся в {{an}} механизм управления БСО. Подробнее об управлении БСО см. [[Управление стоками БСО]]. | MCO (Miscellaneous Charges Order — ордер разных сборов) представляет собой бумажную квитанцию, свидетельствующую об оплате тех или иных услуг агентства или авиакомпании, например штраф за возврат билета или сбор за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна. MCO существует только в бумажном виде, поэтому ввод этого документа в {{an}} всегда выполняется вручную. MCO является бланком строгой отчетности (БСО), поэтому для управления стоками MCO используется имеющийся в {{an}} механизм управления БСО. Подробнее об управлении БСО см. [[Управление стоками БСО]]. | ||
− | EMD (Electronic Miscellaneous Document) — это стандарт электронного документа IATA для учета дополнительных доходов, то есть продаж и сделок между авиакомпаниями и пассажирами помимо продаж электронных билетов. В настоящее время большинство MCO реализованы в виде EMD и поступают в {{an}} виде обменных файлов. В {{an}} в процессе обработке обменных файлов с EMD категория | + | EMD (Electronic Miscellaneous Document) — это стандарт электронного документа IATA для учета дополнительных доходов, то есть продаж и сделок между авиакомпаниями и пассажирами помимо продаж электронных билетов. В настоящее время большинство MCO реализованы в виде EMD и поступают в {{an}} виде обменных файлов. В {{an}} в процессе обработке обменных файлов с EMD категория определяется автоматически. |
− | {{info|Если не указано особо, далее | + | {{info|Если не указано особо, далее под термином «EMD» подразумеваются оба варианта — как бумажная версия, то есть MCO, так и электронная, или EMD.}} |
− | В {{an}} | + | ==Категории EMD== |
+ | В {{an}} маска EMD содержит практически те же поля, что и маска авиабилета — единственное отличие заключается в наличии дополнительного поля '''Категория''', указывающего на тип EMD. Все EMD привязываются к связанному билету и отображаются на плитке «Связанные продукты» соответствующего заказа. | ||
− | В следующей таблице перечислены существующие категории | + | В следующей таблице перечислены существующие категории EMD, а также приводится информация об их использовании. Если иное не указано особо, сумма сбора EMD указывается в поле «Тариф». |
{|class="wikitable" | {|class="wikitable" | ||
− | !Категория | + | !Категория EMD!! Описание |
|- | |- | ||
| '''PTA''' | | '''PTA''' | ||
− | | Название этой категории расшифровывается как Prepaid Ticket Advice, то есть «уведомление о предварительной оплате билета». | + | | Название этой категории расшифровывается как Prepaid Ticket Advice, то есть «уведомление о предварительной оплате билета». EMD этой категории используется для оплаты одним путешественником билета другому человеку в другом агентстве, где последний и получает билет. РТА также используется в качестве средства предоплаты багажа или других связанных с перевозкой услуг |
|- | |- | ||
| '''Багаж''' | | '''Багаж''' | ||
− | | Этот | + | | Этот EMD подтверждает оплату багажа. Сумма платы за перевозку багажа указывается в поле «Тариф». При выборе этой категории в поле «Вес багажа» указывается количество багажа, перевозка которого оплачивается по этому EMD |
|- | |- | ||
| '''Возврат билета''' | | '''Возврат билета''' | ||
− | | | + | | Такой EMD используется только для оформления возврата билета в чужом офисе продаж |
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
|- | |- | ||
| '''Возврат разницы по тарифу''' | | '''Возврат разницы по тарифу''' | ||
− | | | + | | Такой EMD служит для оформления возврата пассажиру положительной разницы между ранее уплаченным и новым тарифом |
|- | |- | ||
| '''Добор тарифа''' | | '''Добор тарифа''' | ||
− | | Доплата разницы между уплаченным тарифом и более дорогим тарифом, действующим на дату полета. Сумма добора по тарифу указывается в поле «Тариф» | + | | Доплата разницы между уплаченным тарифом и более дорогим тарифом, действующим на дату полета. Сумма добора по тарифу указывается в поле «Тариф» |
|- | |- | ||
| '''Домашние животные''' | | '''Домашние животные''' | ||
− | | Доплата за перевозку домашних животных. Сумма доплаты указывается в поле «Тариф» | + | | Доплата за перевозку домашних животных. Сумма доплаты указывается в поле «Тариф» |
|- | |- | ||
| '''Дополнительные таксы''' | | '''Дополнительные таксы''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории позволяет оформить оплату дополнительных такс |
|- | |- | ||
| '''Дополнительные услуги''' | | '''Дополнительные услуги''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории позволяет оформить оплату дополнительных услуг |
|- | |- | ||
| '''Комфорт+''' | | '''Комфорт+''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории служит для оформления платы за место повышенной комфортности, например за место с увеличенным пространством для ног |
|- | |- | ||
| '''Несопровождаемый ребенок''' | | '''Несопровождаемый ребенок''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории подтверждает оплату услуги сопровождения несовершеннолетнего пассажира, следующего без взрослого |
|- | |- | ||
| '''Почтовый сбор''' | | '''Почтовый сбор''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории подтверждает оплату услуги авиационной экспресс-доставки почты, то есть с использованием «командирской почты» |
|- | |- | ||
| '''Предоплата группы''' | | '''Предоплата группы''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории служит для предоплаты перевозки группы. При выборе этой категории в поле «Численность группы (чел)» указывается количество человек в группе, билеты которой предварительно оплачиваются по этому EMD. Этот EMD привязывается ко всем билетам, выписанным на группу |
|- | |- | ||
| '''Сбор за бумажный бланк''' | | '''Сбор за бумажный бланк''' | ||
− | | | + | | EMD этого вида подтверждает оплату бумажного бланка билета. Обычно такой документ сопровождает операцию выписки бумажного бланка, когда билеты существуют в электронном виде и в бумажном виде не предоставляются, но клиенту требуется получить их в бумажном виде |
|- | |- | ||
| '''Сбор за выписку дубликата''' | | '''Сбор за выписку дубликата''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории подтверждает оплату дубликата бумажного билета при утере исходного билета. Если выдача дубликата не предполагает создание EMD, то штраф указывается в поле «Штраф» в билете-дубликате. Если к билету-дубликату прилагается EMD за выписку дубликата, то штраф указывается в EMD в поле «Тариф». EMD за выписку дубликата должно привязываться к билету-дубликату |
|- | |- | ||
| '''Сбор за предварительное бронирование места в салоне ВС''' | | '''Сбор за предварительное бронирование места в салоне ВС''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории подтверждает оплату предварительного бронирования определенного места в салоне воздушного судна |
|- | |- | ||
| '''Сбор за спецпитание''' | | '''Сбор за спецпитание''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории подтверждает оплату за предварительное бронирование определенного места в салоне воздушного судна |
|- | |- | ||
| '''Справка''' | | '''Справка''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории содержит информацию о возврате: вид возвращенного билета, удержанная сумма и возвращенная сумма |
|- | |- | ||
| '''Стикер''' | | '''Стикер''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории служит для оплаты стикера на билет (при ревалидации). Стикер оформляется, когда при перебронировании не происходит выписки нового билета. При этом создается EMD на штраф за перебронирование и привязывается к проданному ранее билету (со статусом «Продажа»). Это устаревший механизм перебронирования, и сейчас он практически не используется |
|- | |- | ||
| '''Штраф за возврат''' | | '''Штраф за возврат''' | ||
− | | | + | | EMD этой категории подтверждает оплату штрафа за возврат билета, если такой штраф предусмотрен тарифом. В этом EMD сумма штрафа отображается в поле тарифа. |
{{info| При обмене билетов ТКП действует особый механизм: вместо штрафа за перебронирование используется штраф за возврат.}} | {{info| При обмене билетов ТКП действует особый механизм: вместо штрафа за перебронирование используется штраф за возврат.}} | ||
|- | |- | ||
| '''Штраф за группу''' | | '''Штраф за группу''' | ||
− | | Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот | + | | Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот EMD привязывается к соответствующему EMD категории «Предоплата группы», сумма штрафа указывается в поле «Тариф» |
|- | |- | ||
| '''Штраф за непроданные б/места''' | | '''Штраф за непроданные б/места''' | ||
− | | Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот | + | | Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот EMD подтверждает оплату штрафа не клиентом, а агентством в адрес авиакомпании |
|- | |- | ||
| '''Штраф за перебронирование''' | | '''Штраф за перебронирование''' | ||
− | | | + | | EMD этого вида выписывается при взимании штрафа за перебронирование, если такой штраф предусмотрен договором с пассажиром или корпоративным клиентом. В EMD на перебронирование сумма штрафа отображается в поле «Штраф». В случае, если EMD на перебронирование не выписывается, штраф указывается в поле «Штраф» в билете, выданном в обмен, то есть в билете со статусом «Продажа». |
{{ info| При обмене билетов ТКП действует особый механизм: штраф за перебронирование не используется, а применяется штраф за возврат.}} | {{ info| При обмене билетов ТКП действует особый механизм: штраф за перебронирование не используется, а применяется штраф за возврат.}} | ||
|} | |} | ||
− | = Создание | + | == Создание EMD вручную == |
− | Обычно | + | Обычно EMD создаются в {{an}} автоматически в процессе обработки обменных файлов. Подробнее об обработке обменных файлов см. [[Импорт данных из систем бронирования]]. Но иногда EMD приходится создавать вручную. |
− | + | '''Чтобы создать EMD с нуля вручную:''' | |
− | + | # Щелчком кнопки '''Создать''' на панели навигации откройте окно '''Создание нового объекта'''. | |
− | + | # В разверните узел '''Заказы и услуги''', а затем в правой панели щелкните '''Авиа EMD'''. | |
− | + | # В поле '''Категория''' выберите категорию создаваемого EMD. | |
− | + | # Задайте значения в полях в соответствии с категорией создаваемого EMD. | |
− | + | ||
− | '''Чтобы создать | + | |
− | # Щелчком кнопки '''Создать''' на панели | + | |
− | # В | + | |
− | # В поле '''Категория | + | |
− | # Задайте значения в полях в соответствии с категорией создаваемого | + | |
#: В частности, может потребоваться сделать следующее: | #: В частности, может потребоваться сделать следующее: | ||
− | #* Определить сегмент, если создаваемый | + | #* Определить сегмент, если создаваемый EMD относится к определенному сегменту. Например, EMD категории ''Сбор за спецпитание'' или ''Багаж'' относятся только к одному сегменту, поэтому именно его нужно оставить в EMD, а остальные сегменты удалить. |
− | #* Задать дату создания | + | #* Задать дату создания EMD в поле '''Дата операции'''. |
− | #* Указать сумму | + | #* Указать сумму EMD в поле '''Тариф''' или '''Штраф''' — выбор поля определяется в зависимости от категории EMD. |
#* Щелкнуть кнопку '''Пересчитать ФОП''', чтобы пересчитать формы оплаты и при необходимости скорректировать даты оплаты. | #* Щелкнуть кнопку '''Пересчитать ФОП''', чтобы пересчитать формы оплаты и при необходимости скорректировать даты оплаты. | ||
− | # Щелчком кнопки '''Сохранить''' на панели инструментов сохраните | + | # Щелчком кнопки '''Сохранить''' на панели инструментов сохраните новый документ EMD. |
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
= Ссылки по теме = | = Ссылки по теме = | ||
* [[Авиабилеты]] | * [[Авиабилеты]] |
Версия 14:05, 9 июня 2018
Содержание |
В Mid Office Manager под названием «EMD» подразумеваются и обрабатываются документы оплаты дополнительных услуг, существующие в двух видах — бумажные (MCO) и электронные (EMD) документы.
MCO (Miscellaneous Charges Order — ордер разных сборов) представляет собой бумажную квитанцию, свидетельствующую об оплате тех или иных услуг агентства или авиакомпании, например штраф за возврат билета или сбор за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна. MCO существует только в бумажном виде, поэтому ввод этого документа в Mid Office Manager всегда выполняется вручную. MCO является бланком строгой отчетности (БСО), поэтому для управления стоками MCO используется имеющийся в Mid Office Manager механизм управления БСО. Подробнее об управлении БСО см. Управление стоками БСО.
EMD (Electronic Miscellaneous Document) — это стандарт электронного документа IATA для учета дополнительных доходов, то есть продаж и сделок между авиакомпаниями и пассажирами помимо продаж электронных билетов. В настоящее время большинство MCO реализованы в виде EMD и поступают в Mid Office Manager виде обменных файлов. В Mid Office Manager в процессе обработке обменных файлов с EMD категория определяется автоматически.
Если не указано особо, далее под термином «EMD» подразумеваются оба варианта — как бумажная версия, то есть MCO, так и электронная, или EMD. |
Категории EMD
В Mid Office Manager маска EMD содержит практически те же поля, что и маска авиабилета — единственное отличие заключается в наличии дополнительного поля Категория, указывающего на тип EMD. Все EMD привязываются к связанному билету и отображаются на плитке «Связанные продукты» соответствующего заказа.
В следующей таблице перечислены существующие категории EMD, а также приводится информация об их использовании. Если иное не указано особо, сумма сбора EMD указывается в поле «Тариф».
Категория EMD | Описание | ||
---|---|---|---|
PTA | Название этой категории расшифровывается как Prepaid Ticket Advice, то есть «уведомление о предварительной оплате билета». EMD этой категории используется для оплаты одним путешественником билета другому человеку в другом агентстве, где последний и получает билет. РТА также используется в качестве средства предоплаты багажа или других связанных с перевозкой услуг | ||
Багаж | Этот EMD подтверждает оплату багажа. Сумма платы за перевозку багажа указывается в поле «Тариф». При выборе этой категории в поле «Вес багажа» указывается количество багажа, перевозка которого оплачивается по этому EMD | ||
Возврат билета | Такой EMD используется только для оформления возврата билета в чужом офисе продаж | ||
Возврат разницы по тарифу | Такой EMD служит для оформления возврата пассажиру положительной разницы между ранее уплаченным и новым тарифом | ||
Добор тарифа | Доплата разницы между уплаченным тарифом и более дорогим тарифом, действующим на дату полета. Сумма добора по тарифу указывается в поле «Тариф» | ||
Домашние животные | Доплата за перевозку домашних животных. Сумма доплаты указывается в поле «Тариф» | ||
Дополнительные таксы | EMD этой категории позволяет оформить оплату дополнительных такс | ||
Дополнительные услуги | EMD этой категории позволяет оформить оплату дополнительных услуг | ||
Комфорт+ | EMD этой категории служит для оформления платы за место повышенной комфортности, например за место с увеличенным пространством для ног | ||
Несопровождаемый ребенок | EMD этой категории подтверждает оплату услуги сопровождения несовершеннолетнего пассажира, следующего без взрослого | ||
Почтовый сбор | EMD этой категории подтверждает оплату услуги авиационной экспресс-доставки почты, то есть с использованием «командирской почты» | ||
Предоплата группы | EMD этой категории служит для предоплаты перевозки группы. При выборе этой категории в поле «Численность группы (чел)» указывается количество человек в группе, билеты которой предварительно оплачиваются по этому EMD. Этот EMD привязывается ко всем билетам, выписанным на группу | ||
Сбор за бумажный бланк | EMD этого вида подтверждает оплату бумажного бланка билета. Обычно такой документ сопровождает операцию выписки бумажного бланка, когда билеты существуют в электронном виде и в бумажном виде не предоставляются, но клиенту требуется получить их в бумажном виде | ||
Сбор за выписку дубликата | EMD этой категории подтверждает оплату дубликата бумажного билета при утере исходного билета. Если выдача дубликата не предполагает создание EMD, то штраф указывается в поле «Штраф» в билете-дубликате. Если к билету-дубликату прилагается EMD за выписку дубликата, то штраф указывается в EMD в поле «Тариф». EMD за выписку дубликата должно привязываться к билету-дубликату | ||
Сбор за предварительное бронирование места в салоне ВС | EMD этой категории подтверждает оплату предварительного бронирования определенного места в салоне воздушного судна | ||
Сбор за спецпитание | EMD этой категории подтверждает оплату за предварительное бронирование определенного места в салоне воздушного судна | ||
Справка | EMD этой категории содержит информацию о возврате: вид возвращенного билета, удержанная сумма и возвращенная сумма | ||
Стикер | EMD этой категории служит для оплаты стикера на билет (при ревалидации). Стикер оформляется, когда при перебронировании не происходит выписки нового билета. При этом создается EMD на штраф за перебронирование и привязывается к проданному ранее билету (со статусом «Продажа»). Это устаревший механизм перебронирования, и сейчас он практически не используется | ||
Штраф за возврат | EMD этой категории подтверждает оплату штрафа за возврат билета, если такой штраф предусмотрен тарифом. В этом EMD сумма штрафа отображается в поле тарифа.
| ||
Штраф за группу | Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот EMD привязывается к соответствующему EMD категории «Предоплата группы», сумма штрафа указывается в поле «Тариф» | ||
Штраф за непроданные б/места | Этот документ служит основанием оплаты штрафа за нарушение правил перевозки группы, например за недобор группы. Этот EMD подтверждает оплату штрафа не клиентом, а агентством в адрес авиакомпании | ||
Штраф за перебронирование | EMD этого вида выписывается при взимании штрафа за перебронирование, если такой штраф предусмотрен договором с пассажиром или корпоративным клиентом. В EMD на перебронирование сумма штрафа отображается в поле «Штраф». В случае, если EMD на перебронирование не выписывается, штраф указывается в поле «Штраф» в билете, выданном в обмен, то есть в билете со статусом «Продажа».
|
Создание EMD вручную
Обычно EMD создаются в Mid Office Manager автоматически в процессе обработки обменных файлов. Подробнее об обработке обменных файлов см. Импорт данных из систем бронирования. Но иногда EMD приходится создавать вручную.
Чтобы создать EMD с нуля вручную:
- Щелчком кнопки Создать на панели навигации откройте окно Создание нового объекта.
- В разверните узел Заказы и услуги, а затем в правой панели щелкните Авиа EMD.
- В поле Категория выберите категорию создаваемого EMD.
- Задайте значения в полях в соответствии с категорией создаваемого EMD.
- В частности, может потребоваться сделать следующее:
- Определить сегмент, если создаваемый EMD относится к определенному сегменту. Например, EMD категории Сбор за спецпитание или Багаж относятся только к одному сегменту, поэтому именно его нужно оставить в EMD, а остальные сегменты удалить.
- Задать дату создания EMD в поле Дата операции.
- Указать сумму EMD в поле Тариф или Штраф — выбор поля определяется в зависимости от категории EMD.
- Щелкнуть кнопку Пересчитать ФОП, чтобы пересчитать формы оплаты и при необходимости скорректировать даты оплаты.
- Щелчком кнопки Сохранить на панели инструментов сохраните новый документ EMD.