Принципы работы программы — различия между версиями

Версия 09:52, 7 ноября 2012

Mid Office Manager позволяет выполнять следующие задачи:

• вести учёт продаж авиабилетов, Ж/Д билетов и любых других услуг (посредством универсального продукта);
• рассчитывать агентское комиссионное вознаграждение, сборы, скидки и прочее согласно правилам договора;
• формировать финансовые и статистические отчёты как для внутреннего пользования (по агентам, по корпоративным клиентам и т.п.), так и для отчётности поставщикам услуг;
• формировать финансовую и сопроводительную документацию (маршрут-квитанции, счёт-фактуры и т.п.);
• синхронизировать Профили Mid Office Manager с системой профилей STARS системы бронирования Sabre.
• экспортировать большую часть данных в файлы формата XML, а также XLS.

Принципы работы программы на примере обработки обменного файла авиабилета

Основной задачей Mid Office Manager является учёт продаж авиабилетов с помощью обменных файлов из системы бронирования GDS. При учёте услуг, вне зависимости от их типа (авиабилет, Ж/Д-билет, страховка), в программе используются два понятия:

• Продукт — представляет один конкретный авиабилет (а также возврат и обмен авиабилета) или другую услугу.
• Заказ — представляет собой контейнер для продуктов. То есть, в одном заказе может содержаться несколько продуктов.

На примере выполнения задачи учёта продуктов можно разобраться, как взаимодействуют между собой элементы программы. Ниже приведена упрощённая схема создания продукта из обменного файла:

Рассмотрим, что означает каждый блок в этой схеме.

Обменный файл — это файл, содержащий информацию о бронировании. В большинстве случаев этот файл создаётся специальным программным обеспечением, поставляемым вместе с ПО терминала системы бронирования. Содержание обменных файлов различных систем бронирования может отличаться, как и принцип работы с ними. В схеме выше рассмотрен наиболее простой пример работы с обменным файлом системы бронирования Sabre. Но, например, при работе с обменными файлами системы Gabriel принцип работы будет немного отличаться, так как для этой системы используются несколько обменных файлов, чтобы составить полную информацию о бронировании и выписанных билетах в этой системе. Информацию по специфике работы с обменными файлами различных систем бронирования смотрите в статье Рекомендации по технологии работы агентов.

После того, как Mid Office Manager обнаружил обменный файл (см. статью Импорт и экспорт данных), создаётся пустая маска продукта (в нашем примере — авиабилета), которая заполняется данными, прочитанными из обменного файла. Часть этих данных не требует предварительной интерпретации (номера билетов, PCC агентства), другая часть используется в связке с данными агентства в Mid Office Manager (правила договоров, профили корпоративных клиентов).

Второй блок диаграммы — «Связывание данных» — обозначает как раз процесс сравнения и привязку данных из профилей и справочников к данным обменного файла. Таким образом, пользователь Mid Office Manager может видеть, например, что билет был куплен одним из корпоративных клиентов агентства и может сразу же заглянуть в его профиль. Так же программа сравнивает номер бланка, обозначенный в обменном файле, и сравнивает его с записью из справочника, после чего на маске билета отображается название и код бланка. Разумеется, это лишь малая часть связанных данных.

После обработки исходных данных и их связывания с профилями и справочниками получается почти готовый заказ. Остаётся только рассчитать комиссионное вознаграждение, сборы. Для этого используются договоры. О принципах их работы можно узнать из соответствующей статьи.

Когда продукт был полностью создан, Mid Office Manager проверяет, стоит ли создать новый заказ для этого продукта или добавить его в старый (например, если есть заказ с проданным билетом, а затем был обработан обменный файл с информацией по обмену этого авиабилета).

Эти стадии выполняются автоматически при обработке обменного файла. Затем пользователь может приступить к ручной работе с заказом — включить его в отчёты, создать и распечатать пакет документов, выгрузить заказ в XML и т.п.

Обратите внимание, что информация в этой статье является ознакомительной. Для более глубокого понимания принципов работы программы, обращайтесь к соответствующим статьям руководства.